新消费时代 橱柜企业如何”弯道超车“

　　1.品质生活与个性定制。

　　在中国经济发展的新常态阶段下，无论是刚需、非刚需，还是基础生活、品质生活，整个消费主体越来越重视对美好和品质生活的追求。

　　从需求来说，橱柜主力消费人群呈现出年轻化、高学历的特征，更注重自身个性的表达，对产品的品质、品牌和服务提出非常高的要求，关注性价比、产品功能、美学设计、价值标签等。

　　消费升级源于市场、源于消费者。即，顾客已经不满足产品本身价值，而需要更多的附加价值。越来越多的企业开始意识研究消费者的重要性，他们在大数据基础上，分析城市、群体、风格、年龄、预算等要素，然后告诉消费者:我们懂你，我们卖的不是我们想卖的产品，而是你想要的需求。

　　如，尚品宅配成立生活研究中心，基于用户，基于家庭的生命周期需求，将人的生命分为单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、儿孙满堂六大周期，并根据人的生命周期推出了“我+”生活方式系列产品，将生活方式和商业创新完美结合。

　　2.环保健康消费。

　　绿色健康正在成为人们的一种生活方式。环保产品是家装橱柜的制高点之一，目前，头部品牌大笔资金投入研发新的环保基材，进行规模化生产。如，索菲亚2018年上半年无醛板的销售量占比10%，今年计划将其提高到20%比例。好莱客原生态产品的销售面积也占比的30%。

　　3.线上线下融合。

　　如今，线上网购和线下逛店，正逐渐形成一种平衡，从对立走向融合。网购持续发展的同时，实体店也在逐渐完善。

　　线上网购使“营销前置”、“服务前置”、“设计前置”、“体验设计”，主要功能“体验”、“引流”、“比价”、“咨询”等为主，而线下消费则强调通过“体验和服务”转化订单。

　　甚至在消费者到店体验后，引导再到线上选喜欢的产品。随着购物信息更加透明，线上比价行为正变得越来越大众化，“货比三家”不再是追求更低的价格，而是会比较商品的各方面信息，做一个“精明的消费者”。

　　4.体验消费至上。

　　在体验式消费大行其道的当下，越来越多的消费者愿意为更好的体验购物和服务价值支付溢价。随着技术和产品迭代与演进，场景化体验和参与性体验也日新月异，新技术应用(AR、VR等)、跨界融合、业态融合等增强用户的消费体验。

　　价值参与是消费者由被动接受转变为主动选择，如：内容创造、设计参与、决策参谋、体验分享、品牌传播等。“体验”和“参与”最突出的就是帮助消费者找到最适合自己的产品和品牌。

　　5.一站式选购。

　　2018年行业风起云涌，整装模式、拎包入住、全屋定制等新浪潮层出不穷，相互碰撞变革推动行业进步。

　　定制行业经历三个阶段：定制1.0时代“橱衣柜单品”、定制2.0时代“全屋柜类”、定制3.0时代“全屋定制+软装配饰”;家装行业也经历三个阶段：家装1.0时代“半包”、家装2.0时代“半包+主辅材代买”、家装3.0时代“全包精装”。

　　根据定制行业和家装行业的发展脉络判断，未来家装橱柜一站式选购是大势所趋。特别是新生代消费者崛起，说白了就是“懒”起来的一代。

　　6.信息扁平化。

　　从信息的获取来说，从过去单向的品牌推送转变为自上而下的、由用户口碑引导的消费。

　　59%的信息触点来自品牌导向，包括店内体验、品牌广告和明星代言，其余41%的信息触点则是来自用户主导的信息渠道，包括看见他人展示、亲朋推荐、用户评价、网红推广和网络资讯平台的介绍。社交媒体营销推广占据重要地位，影响力日益增强。

　　7.拥抱价值。

　　新时代新消费理念，除追求物质消费之外，更会深层思考品牌和个人价值的连接，期待品牌背后的故事和价值观，橱柜企业从售卖产品到满足消费者情感需求的转变。