定制橱柜难退换 客户下单需谨慎

　　6月的时候，山西长治市市民黄女士购买了1万多元的定制橱柜。但货送上门安装时，她发现不能如意安装，或多或少都有尺寸差错的问题。

　　据了解，橱柜定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制橱柜的唯一性，橱柜每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。

　　“定制橱柜一旦退回来就等于是废品。”一家不愿透露姓名的橱柜厂负责人说，因为制作橱柜时是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，不好再卖给其他人，所以多数厂家都不愿意接受退货，而往往采取降价等方式来“摆平”麻烦。

　　目前，定制橱柜的标准、规范还不健全，缺乏统一的行业标准。业内人士分析，定制橱柜行业标准之所以难出台，是因为定制橱柜的产品种类繁多，定制后的橱柜又极具个性，无法用统一标准进行规划;此外，定制橱柜企业还很年轻，没有相应的协会进行管理，也造成了相关问题的产生。

　　业内人士提醒，眼下定制橱柜市场面临着售后保障不完善、行业标准欠缺等问题。因此，消费者在定制前应熟悉相关的质量标准要求，在追求个性的同时保证定制橱柜的品质：应该尽量对定制橱柜企业有详细的了解;橱柜的选材、颜色、尺寸，在合同内容以及图纸上应该明确标明;确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。消费者在签订订货合同时要格外小心，应详细看清每一项条款，发现有不妥之处应当面问清楚、写明白，以方便日后维权。