床垫企业服务精神缺失 别怪消费者苛刻

　　纵观如今的消费市场，消费者在关注产品质量之余，还在购买过程中默默为品牌服务打分，由此可见，传统的竞争模式已经不适合当今发展的步伐，只有打造更好的服务系统，才能在服务竞争中抢占优势。那么，具体而言，床垫企业应该如何开展服务竞争呢?

　　大竞争时代以服务竞争颠覆传统

　　服务竞争是对于传统竞争模式的变革，是在现今质量竞争、价格竞争让床垫企业的利润低到接近成本，不再有竞争优势的前提下;是在当今社会市场经济高速发展，高科技广泛应用，服务理念愈发被重视的基础下;是在公平、有序的市场竞争环境逐渐形成的背景下诞生的。

　　服务竞争可以为床垫企业带来隐形的巨额利润，因为服务是商品的附加价值，对于床垫企业来说，提供服务就是一项投资，服务优质便可以提高床垫商品的附加值，也让消费者更满意，长远看，会产生巨额的隐形利润。

　　如何更好地在服务竞争中抢占优势?

　　首先，床垫企业要明白现今已经是买方市场，想要占据市场份额，最佳途径就是提高消费者满意度，而消费者满意度很大程度是归功于企业提供的服务重量;然后，床垫企业要确立正确的服务理念，理解消费者所想要的不仅仅是冰冷的产品，更多的是要在得到产品的同时得到心理满足;最后，了解清楚消费者的需要之后，床垫企业要为消费者提供优质的售前服务、售中服务、售后服务。只有真诚的为消费者着想，为消费者提供优质的服务，才能让床垫企业在服务竞争中取得胜利，进而在整个市场竞争中取得优势。

　　结语：在如今这个拼质量、拼颜值、拼营销的大竞争时代，床垫企业只有掌握全面发展的技能，才能打造发展优势。而随着消费者对产品体验重视程度的提高，企业服务意识也必须要跟上步伐，才能更好地抢占消费市场。