深化床垫企业服务措施 提升自身实力

　　众所周知，企业品牌好比人的头脑，而服务与质量可以说是人的手与脚，这些都是缺一不可的。如果一个企业缺乏服务的建设很难让消费者接受，特别是面对日益激烈的床垫市场，服务建设显得尤为重要。因此床垫企业要深化服务措施，以便提升自身实力，在激烈市场中稳占拳脚。

　　服务建设开始受到了重视

　　在过去，服务被不少床垫企业视为产品的附加值，极少得到特殊的关注。如今，市场竞争越来越激烈，越来越多的床垫企业开始在服务上发力，希望藉由良好的售后服务，增强消费者的忠诚度和对企业的信任度。确实，作为消费者的定心丸，完善的售后服务保障能够降低购买风险，给床垫企业带来更多的销量，这也是床垫企业在接下来的时间中，应当重点提升的任务。

　　企业服务要做到深化落实

　　我国床垫行业服务意识经历了从无到有、从萌芽到普及的过程。在服务上，各个厂商使用的基本都是跟随策略--跟随行业领导者的服务模式，甚者全盘抄袭模仿。床垫企业间服务的抄袭与效仿，将服务推向了形式化，模仿者无意追究行业领导者推行的这一项服务究竟能为顾客带来多少便利，只求“你有我也有，大家全都有”。

　　事实上，床垫企业应当将服务策略深化落实，细节做到完美，而非流于形式。只有当床垫企业提供的服务是真正产生于顾客的需求，这样的服务才能让床垫企业获益匪浅。床垫企业要意识到，真正的服务，是以顾客需求为中心，不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求，而且要关心顾客的点滴需求，像卖场中的一杯水，方便顾客记录产品信息的纸笔等等。

　　不管怎么，在床垫企业发展过程中，企业要建设好服务，不能让自己“缺胳膊断腿”，这样才会赢得消费者的信任，提升自身实力的同时赢得市场。