危机处理需“淡定” 厨电品牌建立应急方案是关键

　　信息爆炸的时代，加上随着厨电行业的发展逐渐趋向成熟，厨电品牌之间的竞争也开始愈加激烈，尤其是当下厨电品牌危机也是诸多中小厨电企业面临的问题，厨电企业亦应加强自身品牌危机管理，顺着信息化浪潮，加强品牌形象的建设。

　　厨电企业需积极面对品牌危机

　　厨电行业经过三十多年的发展和沉淀，虽然逐渐趋于稳定成熟，但近两年来，由于受到楼市下滑、原材料人力成本不断上涨等因素的影响，厨电市场呈现疲软状态。厨电企业要有危机管理架构。品牌形象虽然是厨电企业提升综合实力至关重要的一个部分，但是任何事物的发展都不可能是一帆风顺，在经历风雨的道路上，总会遇到一些意想不到的危机。其次，面对品牌危机时，企业还需持一种积极态度。

　　无论哪个行业，发展都不可能一帆风顺，多少会遇到不同程度的品牌危机，厨电行业也不例外。此时，用坦然的心态面对，积极的心态思考解决方法，才是化解品牌危机的最佳方式。厨电企业不能够有忌惮或者是畏惧的心理，因为不敢直面问题或者直接忽略，都只能让这种危机更加深化。

　　厨电企业需有品牌危机预案

　　纵观当下厨电行业，在白热化的竞争环境中，品牌形象虽然是带动企业产品销量的积极因素，但谁也不能排斥其中可能会发生的意外因素。在厨电市场上，不管是因为产品价格质量问题还是售后服务纠纷，都会对厨电品牌造成一定的负面影响。的确，品牌危机具有意外性和紧迫性，在信息传播速度异常发展的年代，负面影响的资讯会不胫而走。因此，厨电企业需做好品牌危机处理准备。

　　俗话说“风雨之后现彩虹”，在发展道路上，难免会遇到各种“绊脚石”，厨电企业还需以正确的态度，将其视为一种磨练，在危机之中发现自身存在的缺陷，并且用积极的态度为广大客户做出回应，这样才能“救己于危难之中”。品牌危机是具有意外性和紧迫性的，在信息传播速度异常发展的年代，负面影响的资讯自然会不胫而走。厨电企业在面临品牌危机时，是没有多余的时间用来出谋划策的，而应在第一时间积极承认问题并且表明态度，这样才能在一定程度上挽回事件对品牌的毁灭性。

　　厨电品牌是企业的无形资产，企业要想发展壮大，品牌建设是必不可少，那么对于品牌危机，企业就会避无可避，唯有积极应对，才能帮助企业走出困境。