瓷砖企业渠道信息化工作的三点建议

　　一、建设渠道信息系统，必须进行业务流程的梳理与优化

　　"信息系统是先进的不容怀疑的，企业只需要使用就能管理好"，"这个系统能实现大区管理功能，所以我们的选择是正确的"，"摸着石头过河，我们边干边想"等等，这些观点曾在某企业的渠道建设项目中被反复提及。对于此，我们正略钧策的建议是：细致完整的了解我们现状工作流程，并根据信息技术特点对工作流程进行重新思考，在这种前提下进行的渠道信息化建设，才能真正实现信息流的畅通，才能避免出现信息系统反复修补的窘境。

　　以渠道库存管理为例，在进行信息化工作之前，必须对库存业务进行摸底，渠道中有几级库存，这些库存现状是什么，未来有无可能改善，改善的点在什么地方，只有搞清了这些东西，才能真正把渠道账管清楚，才知道控制多大库存量，渠道里的货都在什么地方、处于什么状态等。

　　二、建设渠道信息系统，应关注瓶颈问题研究

　　渠道的第一个特点是数量大、层级多。一个销售额为10亿的企业，其渠道管理层级多达4-5级。信息化建设必须研究层级数据汇总的准确性，研究业务规模给系统带来的并发压力。

　　渠道的第二个特点是地域分散。瓷砖企业的专卖店分散在全国各地，如何处理好系统的异地数据同步以及终端系统的维护工作，是渠道信息化建设必须研究的问题。

　　渠道的第三个特点是多品牌。瓷砖企业为促使渠道利润的最大化，有时会同时运作多个品牌，这时就会要求渠道信息系统同时管理多个品牌的数据，这些品牌数据如何管理，如何汇总，也是一个应该研究的问题。

　　渠道的第四个特点是业务多样性。如渠道促销类型多样性，如折扣;组合商品;买赠等，都必须信息化实施之前有充分的准备，才有可能做好渠道的信息化工作。

　　三、建设渠道信息系统，还应重视系统的易用性改造与实施前培训

　　渠道管理系统与生产管理系统有一个非常大的差别，就是渠道用户多、操作频繁，因此系统的易用性对于渠道管理软件来说，要比生产系统重要的多。如果渠道系统易用性考虑不到位，多一个动作，一年累积下来就是几千万次的重复劳动。站在用户角度，这是无法忍受的。国内某大型渠道分销软件就曾由于不重视易用性问题，而导致用户最终放弃了整个系统。因此对于渠道信息系统上，不能单纯以功能实现角度进行评价，在易用性改造方面也要投入相当大的精力。

　　瓷砖行业渠道人员素质参差不齐，加盟店的销售人员，有的甚至连鼠标都不会用，常常会因为计算机出现一些小问题，就束手无策，从而影响正常工作。要改善这种状况就必须加强培训工作，并开展互帮互学活动，只有这样才能让渠道真正动起来。

　　渠道是企业面向市场的触角。一个行之有效的营销渠道，往往会随着市场变化而变化，也正是这种变化产生了营销模式的多样化、营销活动的丰富性以及渠道的多变性。这些特点一方面是企业的优势，值得发扬，一方面也给服装渠道的信息化提出了挑战。从行业角度来说，服装渠道管理系统的难度不亚于任何一个商业连锁机构，甚至可以说有过之而无不及。