互联网+时代下 六句真言为灯饰照明经销商谋生路
第一句:诀定客户,上门服务是分内之事
在市场不景气的情况下,有客户就是王道,对于所有的灯饰照明经销商来说,进店客户的多少直接影响到销售业绩,但在目前的大环境下,自然进店客户越来越少,老客户也越来越少,而且客户的消费行为也呈现非常个性化的特征,他们追求产品的款式、质量,同时,在互联网信息的透明化下,价格操作的空间也越来越小。在这种情况下,作为经销商,需要提升对客户的服务价值,这种价值包括上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等。
第二句:促销多了,是利剑也是危险
对于灯饰照明经销商来说,灯饰照明这个品类虽然客户资源没有快消品那么多,那么具有重复消费性,但客户消费单价高,客户决策周期较长,理性思考也比较重,在这种情况下,通过促销这把宝剑,可以在短期之内聚集更多的客户,通过客户之间的群体压力,使得客户在当下容易冲动下决定,随着促销的深入化,消费者对促销越来越具有免疫力,因此,需要经销商在促销的形式上进行一定程度的变革,发展出让消费者感兴趣的新型促销方式。
第三句:准养控法,永远要快人一步
对于散布于小区大海中的消费者,要在很短时间把他们找到是很不容易的一件事情,经常跑小区的人会发现,见到业主的概率越来越低,这就需要启动准养控法营销体系,在准养控的模式下,需要从总店平台来管控小区特攻队和散盘电话营销组,在小区营销的时候,更多时候帮业主设计装修,和客户交流装修服务,走到客户的心理,建立小区营销样板客户,而在散盘电话营销组,需要的如何和陌生客户进行电话沟通,建立信任,这样就可以先敌控制客户,从而有赢得客户的机会。
第四句:区域联动,聚客成交
在联盟砍价会日落西山,单场促销回报率较低的情况下,从去年开始,今年大规模推广的区域联动开始兴起,单个品牌或者两个品牌把区域内的客户集中起来,由所在地的分销商组织前往省城或者中心城市,避免了单场人气的不足,又使得单个品牌聚集了相对的客户,虽然实际上分到每个经销商时没有几个客户,但集中的人气,数百万,甚至上千万的销售额,让区域内的经销商更有底气和信心,这是区域联动的核心,在联动过程中,对经销商进行了一次实战的促销和聚客能力的培训。
第五句:工匠营销,无处不在全天候服务
灯饰照明经销商虽然明白走出去营销的道理,但大多反映既见不到业主,又不善于和业主沟通,在这种情况下,工匠营销就很重要,灯饰照明行业做得最好的品类当属管子了,无论是联塑、伟星、金牛,还是日丰,他们都有大量的水电工资源,对于普通老百姓而言,水电工就是他们购买灯饰照明的专业顾问,反过来说,水电工是离消费者最近的人。他们建议消费者不买那个品牌,消费者肯定不买,如果水电工从专业的角度来向消费者营销你的品牌和产品,肯定比我们自己所讲管用多了,而且,工匠营销是全天候的,是无处不在的。
第六句:线上线下,一个都别少
互联网的高度普及度以及大量人群习惯网上购物,对线下实体店构成了巨大的冲击,单位价值越小或者体验度小的产品,冲击越大。高单位价值的产品,消费者单纯从网上获取安全感是很难的,因此,灯饰照明经销商可以联合品牌建立线上线下的体验+网销的新模式,让客户在区域实体店体验后,既可在实体店下单,也可在网上下单,一定程度上照顾了消费者的可见性和网上交易的便捷性,对促进大件灯饰照明产品的消费非常有用。
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