年轻消费者大军 电梯企业应如何把握？

　　随着互联网的快速发展，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，一大批年轻消费群体热衷于网络，催生出互联网行业发展大军，电梯行业也纷纷进军互联网领域，使尽浑身解数想要占得一席之地。相关数据显示，目前电梯市场的主力军以90后为主，毫无疑问，对电梯企业来说，谁能赢得90后消费者的心，谁就能在未来10年的电梯市场抢占先机。电梯企业想要赢得90后消费者的心，首先要把握90后装修者消费行为的特征。

　　个性化是标配

　　90后成长于一个变化极为快速的时代，他们对于新生事物的接受程度会比较高。相对于70、80后，90后的想法更为新颖，消费对他们而言，不再是简单的物质需求，而是一种自我存在感的彰显。在90后的消费体系中，个性化需求占据了非常大的比重。无论是购物还是装修，90后更乐于选择个性定制，个性消费是他们在这个时代的个性宣言，借助消费，他们表达的是对自由选择的渴望。

　　从这个维度来说，电梯企业要赢得90后消费者的心，势必要在个性化服务上加以思考，为消费者提供更多有针对性的个性化服务方案。大到房子的整体布局，小到卫生间水龙头的造型，都是个性化消费的需求点。

　　雷厉风行，效率当先

　　90后是被商业模式浸润的一代，商业讲求效率，这在很大程度上影响了90后的消费心理与消费行为。近年来快递、外卖等行业的迅速发展，一方面离不开互联网的高速发展，另一方面也离不开90后消费群体的推波助澜，比起父辈一代，90后更愿意将“跑腿”的时间省下来，去做他们认为更有价值的事情。

　　而随着城市化进程的进一步推进，不少90后选择离开家乡到大城市工作，而在大城市房价居高不下的情况下，他们更多地会选择在老家买房。如此一来，房子的装修成为了一个棘手的问题。由于没有足够的时间和精力两头奔波，90后新一代消费群体更愿意选择一站式整装模式。

　　《2020年家装消费者行为洞察报告》显示，传统电梯方式中消费者需要面对设计、选材、采购、物流、施工、安装、验收7大环节，平均每个环节至少需进行35次沟通。为了防止上当受骗，消费者还得花费相当于学习两门外语的时间去学习装修知识。因此，无需过多费时费心的一站式整装深受新一代装修消费者的青睐。

　　在渠道上，作为互联网“原住民”的90后，也更习惯于通过网络渠道去了解和选择电梯公司。对他们来说，互联网电梯比传统的门店电梯服务更为高效。从这一维度来说，电梯公司要赢得90后消费者市场，就必须积极拥抱互联网，借助互联网平台构筑良好的品牌形象。

　　享受生活，重视品质

　　相较于老一辈装修消费者，90后新生代消费群体对生活品质的要求更高。他们的消费体系中，似乎存在更多“务虚”的成分，他们会花几千块钱去看演唱会，会买一些看似无用的东西来增加生活中的小乐趣。他们不会为了省钱而降低生活品质，与父辈相比，他们更懂得享受。相关调查结果显示，新生代消费群体平均装修预算更高，90后消费者会更乐于为更好的生活体验和生活品质买单，单纯依靠低价吸引消费者的商业模式已经无法在90后成为消费主流的市场中站稳脚跟。从这一维度来说，电梯企业要赢得90后消费者的心，更需要修炼内功，提升装修品质和服务。

　　不管从消费方式还是消费产品来看，90后明显青睐于互联网平台及个性化电梯产品，电梯企业想获取年轻消费市场，需根据他们的消费行为生产经营。