红木家具营销新方式 抓住企业“业界良心”

　　网上很多人经常用“业界良心”来调侃一些符合大家口味的事。当然，网友们的使用是一种幽默，回归“业界良心”这个词的本意，则是一个行业的从业者，对消费者负责，能做到童叟无欺的品质。而对于传统行业的红木家具业来说，产品的生产与销售可能是比较重视的，真正考验企业的“业界良心”确是售后服务。售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。

　　售后服务决定二次销售

　　现在，一些红木家具企业抱怨市场竞争大，生意不好做，但是却没有注意到消费者们在说什么，调查发现，消费者们一致反应，现在很多红木家具质量质量并没有说得那么好，没用几年，不是这有问题就是那有问题，可是询问售后爱理不理。市场上橱，产品销售如何，主要取决于消费者是否喜欢，而能否得到消费者的喜欢，除开产品价格、质量、外观等影响因素以外，服务，尤其是售后服务日渐成为重要的参考条件。所以企业在扩展市场时，需先考虑到一条适合自己的售后服务之路，给客户一个完美收尾，留下好印象。这样顾客才会信赖这个品牌，进行第二次购买。

　　售后好才叫“干的漂亮”

　　其实，红木家具企业如果没有顾虑到消费者们的心理想法，扩大产量，降价促销等都是无用之举。服务工作不到位，“口碑”不好，如何提高销量?当前有一些红木家具企业，向消费者提出“售后三包，无理由退货，送货上门，免费售后维修”等一条龙服务，但是能说到做到的企业却不多，尤其是售后维修这一点，光说不做等于白说。在这种背景情况下，红木家具企业要提高自己的服务，以服务去征服消费者。做好服务才叫干的“漂亮”。

　　为不同家庭需要量身定做红木家具、维修、拆旧都是满足消费者需求的点滴服务。现在，已有不少红木家具品牌意识到，品牌的美誉度与提供的售后服务息息相关。总之，认识到红木家具产品的特殊性，以业主需求为出发点的贴心售后服务，是淡市红木家具企业抢夺商机和份额的关键点。

　　在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，好的售后服务有助于企业腾飞重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。