专访：多洗创始人兼CEO 袁则

　　人物： 多洗创始人兼CEO 袁则

　　领域： 干洗O2O

　　创业语录： “创业不是百米冲刺而是马拉松，需要团队的忍耐性和持久力”

多洗创始人兼CEO 袁则

　　洗一件羽绒服至少花上四五十元，说好干洗却有八成店主水洗已经成为行业“潜规则”、三天可取却总被商家拖延……在很多消费者的体验中，找到一家靠谱的干洗店其实并不容易。

　　“我认为互联网模式能改变传统干洗行业业态，未来五年内干洗店将倒一半。”虽然产品上线不足一年半时间，涉足干洗O2O领域的“多洗”创始人袁则语气可不小。供应链把控品质、物流链提升体验，成了团队摸索出来的重构行业新方式。但看上去简单的网上洗衣，实际上是一条荆棘遍布的创业路。

　　“把衣服洗干净”的创业目标

　　“公司离破产只有一天”，迈进位于一家商务写字楼的多洗公司，门上的这句标语很是醒目，墙上贴着“执行力”的三个大字同样显眼。

　　“我是个不安分的人”，戴着黑框眼镜，身穿蓝T恤，“80后”多洗创始人兼CEO袁则语气里透露着自信。开过辅导班、卖过手机蛋糕和家电，不到半年就换一份工作的袁则，后来总算在一家电商平台做起运营总监，日子看上去安稳了很多。可闲不住的他在这里工作了两年，就在2013年9月份辞职创业。“和以往的小打小闹不一样，这次我要做商业而不是小生意”，袁则说，因工作原因曾经接触过很多干洗店，开店，就成了他创业的最初想法。

　　花了两周时间，对北京几家大的干洗连锁品牌店进行调研，他发现传统干洗店虽然是高毛利，客户顶多是周边社区居民，能盈利但并不长远持久，业务增长点有限。“开店这件事不靠谱”，袁则直言，干洗行业的痛点太多：收费高、服务差、洗衣质量难保障、口碑不好，商业模式也是很低级的加盟代理的老路子。开设一个有别于传统干洗品牌的想法，在他心中悄然萌发。

　　偶然间，他和在美国的一个朋友聊起创业时，对方告诉袁则，美国一家叫做washio的互联网公司做干洗很不错，这给了他很大的灵感。袁则说，传统干洗连锁的业务核心是to B(企业)，而他要做的互联网干洗品牌是to C(客户)，让干洗回归服务业以用户为核心的本质上来。

　　见面半小时洽谈投资

　　有了创始目标，袁则和另一位合伙人快马加鞭推进。2013年年末，O2O概念尚未如今日一样风靡，互联网洗衣这个事儿在谁看来都不靠谱。

　　袁则天天骑着自行车跑遍了朝阳区200多家洗衣店谈合作，却四处碰壁，被所有的店主拒绝，就连一些投资人也搞不懂O2O是什么，更别说支持他们的项目了。后来袁则干脆就用“互联网洗衣”阐述自己的创业项目。“谁能想到一年之后，O2O对传统服务业的影响如此之深，很多曾拒绝我的干洗店，现在反过来联系我谈合作了。”袁则笑着说道。

　　“要让客户动动手指头就能干洗。”袁则拿起了两个布袋。原来，手机微信或APP预约，多洗的工作人员会上门取衣服，装满一个小袋39元，一个大袋79元，三天内洗好后再由工作人员将衣服送回。听上去简单的运营模式，背后却经历了不只是无人理解的艰难处境。

　　早期，与干洗店的合作难达成，他把目光转向了洗衣工厂。在朋友的引荐下，本不看好他们项目的一家昌平洗衣工厂答应了袁则的要求，同意为其做1个月的实验，团队也终于看见了曙光，不过，财务危机差点让处于襁褓中的创业项目崩盘。

　　“投进去的几十万元是我和合伙人两个穷小子的全部家当。”袁则苦笑着说，进行外部融资被提到了日程。原本计划去年年底进行融资，但是现金流紧张，没有办法再进行下一步的业务开展。“最穷的时候只好刷信用卡，最后兜里只有两块钱，街边的夹蛋烧饼都要两块五。公司即将面临清算。”

　　来不及做精美的PPT，他花了半个小时写了一张A4纸大小的BP文档(商业计划)。写完后，他就开始上网搜索国内的天使创投机构，挨个儿往他们的邮箱里发邮件。

　　好运也终于眷顾。投出去的6封邮件得到了4家投资公司的回应。从第一天下午4点发邮件，到第二天下午2点见投资人，整个过程还不到24小时。见面后袁则用了半个小时时间，向投资人阐述了创业项目的计划，两三天，对方就确定了投资意向。

　　重构干洗业态的创业梦

　　目前，多洗已有每天1万左右的订单量，80多家中转站，与两家洗衣工厂合作，在燕郊自建的洗衣厂也将于下月运转，精洗、快洗等个性化服务也将上线。而除了北京市场，天津市场已试运营3个月，今年内还将铺向上海、广州、南京等十多个城市。

　　互联网企业发展的速度连飞都嫌慢，不过对于传统干洗业，袁则从来都不说“颠覆”二字，他更爱用“重构”来形容。他说，中国洗染协会的行业数据显示，目前干洗行业市场能达到千亿级别，而洗衣O2O只占据了1%的份额，份额不高潜力却巨大。目前，老牌荣昌e袋洗、新创的泰迪洗衣等，都在逐渐改变传统的干洗业。

　　“我们的对手不是这些新兴的O2O企业，依旧还是干洗店。”袁则直言不讳：“任何产品都不应该有高毛利的存在，干洗也一样，其他行业也一样，传统行业转型基本都会失败，传统干洗品牌转型也基本都会失败。”在他看来，5年内干洗店会倒掉60%以上，干洗O2O品牌会横扫整个干洗市场。干洗O2O很热，整个行业的壁垒正在慢慢形成，谁能率先做到产品和服务的标准化，谁就能脱颖而出。

　　“互联网创业是一场马拉松，不是百米冲刺。”泡了一壶茶，袁则语速也终于放慢了下来，分享起创业心路的点滴。他说，在创投界有这么一组数字：创业后坚持超过一年的企业不到20%，坚持3年的不到10%，坚持5年的更不到5%。因此，创业本来就是个失败大于成功几率的事情，眼光要放得长远。用互联网思维洗好小小的一件衣服，发起对传统行业的“革命”，成了创业潮O2O领域中一道别样的风景。

以下为采访内容：

　　■ 问题一：多洗洗衣何时上的线?现在的规模有多大?

　　袁则：多洗洗衣于2014年10月上线，目前采用大部分自营的方式，前端多洗拥有线上运营团队，线下在北京与150多家顺丰嘿客店以及300多家品牌便利店合作提供下单服务;中端取衣、送衣的物流团队目前拥有30多人，终端拥有两家大型中央洗衣工厂，其中一家为控股洗衣工厂。

　　■ 问题二：多洗的商业模式是怎样的?

　　袁则：多洗的商业模式是用户在线上通过多洗微信服务号，线下通过与多洗合作的顺丰嘿客店以及多家品牌便利店完成下单，多洗工作人员为用户提供上门取衣服务，并用多洗标准洗衣袋将衣物整理好运送至多洗统一的中央洗衣工厂，一般3天左右完成洗衣服务，并将衣物统一送还给用户。

　　■ 问题三：为什么会选择上门洗衣O2O?

　　袁则：多洗作为一个O2O入口级的产品，未来我们会将其做深、做精、做专，洗衣作为本地生活服务类频次较高的服务类别，是很好的O2O切入点。未来多洗希望以洗衣为切入点，整合整个本地生活服务市场，做一个更大级别的产品。

　　■ 问题四：洗衣行业未来发展将会有怎样的发展趋势?

　　袁则：因为拥有包括高房租成本、高人工成本等缺陷，未来洗衣市场会有一大批传统洗衣企业倒掉，市场将会仅存3-5家较大型、优质的洗衣企业。