马自强：互联网家装的未来在于供应链

我爱我家网总经理马自强博士

  什么是互联网家装?我的理解是，用网络技术解决消费者的痛点，解决诚信装潢、透明装潢的问题，用高效、规模化、全产业链来打造新型供应链体系，为高性价比家装提供可靠的保障，用技术手段来实现去中间化，并且让工长能够赚到比以前多得多的钱，真正从施工做到诚信装潢。

  一个受欢迎消费者热捧的家装套餐，是因为真正解决了消费者的痛点，解决了工长的痛点，解决了材料厂商的痛点，套餐的性价比做到了让消费者一见倾心，让普通消费者也能享受高端装修。

  现在很多传统的家装公司也在积极进军互联网家装。大家都进来是好事，正所谓众人拾柴火焰高，也说明这个行业机会很多。不过正如从线上走向线下不易，从线下走上线上也有不少困难，这些传统公司在组织的流程再造、网络的整合营销、日常的运营管理，以及如何打造适应互联网人群的产品和价格体系等方面还有很多功课要做。

  传统家装向互联网转，不是做一下套餐就代表触网了，是必须真正用互联网意识来经营家装;而互联网公司做家装，也必须要能够接地气落地。

  另外，行业垂直门户在引流中的也有很大作用。家装的客户开发成本日益推高，众多中小的家装公司受资金实力等因素限制，不得不在一些综合电商平台进行推广，以期借助大平台的巨大信息流获得客户。

  大平台虽然流量大，但目标客户并不精准，这就意味着流量的巨大浪费，集客成本高企。而家装是一个特殊的领域，我们买手机，买快消品不需要去搞懂它的原理和机理。但是家装你买的所有商品它只是一个半成品，它还有一个组装的过程。对于绝大部分消费者而言，它又是一个低频的过程，它可能6-8年才会有第二次装修，所以消费者必须要搞懂它才敢去购买，他必须要做功课了解家装，所以垂直门户的作用就凸显出来了。

  另外，关于行业未来发展方向，供应链扮演的角色至关重要，这与行业特点息息相关，可以说，谁掌握了供应链，谁就掌握了行业未来。供应链管理是通过流程标准化，管理标准化，服务标准化，培训标准化，来形成稳定预期，部品的标准化是通过套餐的方式将客户的需求标准化，解决供应商的痛点，降低组织单位边际的生产成本，通过流程标准化提升部品流程化的效率。

  就目前的趋势来说，行业已经出现了过热的苗头，行业整合势在必行。实干兴邦，空谈误国，行业发展也是如此。那些长于供应链管理的，既熟悉线上又了解线下的，既具备互联网思维又能安稳落地的，才最有希望在最后的竞争中脱颖而出。