艺尚装饰公司总经理尹国宏：从用户的体验出发 注重细节 给用户提供极致装修服务

艺尚装饰公司总经理尹国宏

　　8月27日，小编有幸采访到艺尚装饰公司总经理尹国宏， 专门就消费者比较关心的几个装修的进行了提问，尹总也一一的为我们做了解答。

　　整个采访过程中，“从用户的体验出发，注重细节，给用户提供极致装修服务”是尹总一直在强调的。

　　“我是学室内设计装饰出身的，毕业在沈阳装饰公司实习，02年在北京发展，08年来到了郑州，开始为郑州业主们服务，最注重口碑相传。”采访刚开始，稳重的尹国宏就开口先聊起来。设计师出身的他，5年来一直坚持环保健康、性价比高的理念。

　　记者：艺尚装饰的主要客户群体是哪些呢?在服务过程中坚持什么样的原则，在客户群中形成口碑效应?

　　尹国宏：一是家属院群体盘量，团体考察装修，重视装修品质和品牌，套餐模式的整体优惠力度比较大，所以家属院人群比较适合套餐模式。二是30岁上下的年轻适婚群体，不盲目追求品牌，有明确的装修思路。三是一些注重中端偏上的，以环保健康省心为目标的散群体。

　　“公司发展的前期，我们在用户的体验方面并没有特别的关注，这个其实犯了装修行业的大忌，装修是一件不能急功近利的事情，我们更多时候要做的是放慢脚步，服务好每一个我们的客户，那么我们一个月只做有限的单量，也要做好一切细节!”尹总非常坚定的表述着。

　　记者：客户对套餐模式的反响如何呢，区别于其他公司套餐的特点有哪些?

　　尹国宏：无论是跟传统装修比，还是跟做套餐的公司比，艺尚装饰最大的优势就是材料最可靠，目前大部分装饰公司设计施工都不错，区别就在于业主选材上。套餐公司的材料分为主材和基材，艺尚装饰主材上有品牌品质的优势;基材方面：这方面是不少企业中比较忽略的一面，艺尚装饰用的都是高端环保的基材，由基材库房统一配送，减少中途工人周转费用。套餐材料是无利润可言的，只是帮合作商家可以完成业绩，清除库存。所以不会使成本提高。

　　艺尚装饰是做品质，做良心的公司，对于客户而言，施工选材、环保健康是最重要的，但这一点却是不易做到的，因为成本高，利润上就会大大降低。

　　记者：那艺尚装饰是怎样控制成本，给业主带来最大利益呢?

　　尹国宏：合作渠道很重要，要跟商家有良好的磨合，维护好关系;二是要降低店面和管理方面的成本，公司设在北区，压力减小，可以节约不少店面成本，回馈到客户身上，薄利多销，良好的口碑会给公司带来更多的回头客的。

　　记者：最后对即将装修的网友们总结一些好的建议可以吗?

　　尹国宏：装修一个家，是百姓们用来长久居住的，所以一定要最重视环保健康，一次性投入有必要达到合理的标准才可，装修项目中不是真的能省则省的，一些水电改造，墙地砖铺贴都是很关键的;对于选材方面一定要投入合理化，不然几年后需要二次改造太不划算，对于资金比较紧张的业主们，建议资金合理规划，在装修中的重要环节要重视，可以在家具、软装上面节省。无论业主是自装还是选公司装，都建议深入到正规公司免费了解，不易盲从。