坚美定制曹泽荣：打造中国门窗系统第一品牌

　　跨界：从铝型材到定制门窗系统的叠加聚变

　　作为80后“海归”代表，曹泽荣对外贸有着浓厚兴趣，回国后在坚美铝业集团旗下的雅洁五金国际业务部，一待就是三年，经常到世界各地出差，开拓国外市场。也正是这三年的眼界与磨练，以及受国外内建材家居市场的启发，他洞悉国内门窗行业的发展前景。

　　“过去，坚美铝材一直以材料供应商的形式存在，所谓的‘铝材’其实只提供门窗或幕墙型材的解决方案，没有形成完整的门窗产品形态。”他认为，目前中国门窗系统的市场占有率不到1%，而门窗整合了多个行业、多项服务，存在大量的定制需求，是坐拥万亿级市场规模的朝阳产业。

　　“越靠近消费者的地方越有价值。”曹泽荣认为，定制行业有巨大发展空间。而谈到定制，大家首先联想到的都是家居行业的衣柜和橱柜，而他却提出，门窗行业同样需要定制服务，门窗的定制比起衣柜和橱柜的定制需求更为专业。

　　每套住宅的门窗洞口、尺寸和所处的环境都不一样，客户对门窗产品也存在个性化的需求，因而门窗也有定制需求，但不同于衣柜和橱柜主要在室内发挥收纳或者装饰的功能，门窗涉及到室内与户外的衔接，扮演着防风、防雨、防蚊虫、隔音、保温节能等角色，因此门窗系统解决方案尤为重要，门窗系统定制市场潜力巨大。

　　基于这样的判断，经过对门窗行业的深度分析后，坚美定制团队在技术、服务等方面进行多番调研与技术储备，对产品进行转型升级。2016年6月，广东坚美定制门窗系统有限公司正式成立，坚美定制佛山桂城荣耀旗舰店和大沥凤池体验馆隆重开业，曹泽荣作为副总经理，决心要以全新的姿态为消费者提供从产品研发到上门安装服务的一整套服务体系，他表示，“这与之前只提供门窗型材的形式完全不同，我们提供了满足终端消费者个性化需求的解决方案。”

　　专注定制门窗领域整合线上线下打通全渠道布局

　　随着“大家居”、“全屋定制”等口号甚嚣尘上，不少企业纷纷转型跨界，加入抢滩市场，而他却没有这样的打算。“门窗定制市场已经非常大，而我们的定位是中国门窗系统的第一品牌，我们不希望在这个过程中分心，未来也会持续专注在这个领域。”曹泽荣表示。

　　自6月份成立至今，共有200多家来自全国各地的客商申请加盟坚美定制门窗，覆盖全国一二三线城市。接下来，坚美定制门窗将持续把工作重心放在市场网络的开拓上，同时积极布局售后网点，完善线下体验。

　　对于线上线下的融合，他认为，核心是通过线上让消费者对产品进行了解和预约，进而引流线下进行深度体验。“门窗产品不像服装等快消品可以通过网上下单直接成交，门窗定制涉及到前期的量尺、复尺，门窗设计师和装修工人与业主沟通的环节等等。对于门窗产品来说，线上渠道只发挥产品展示和引流作用，真正的交易还要通过线下的体验和安装、售后等服务。”

　　“我们在未来很长一段时间会致力于建立一个稳固的线下体验网络，在发展相对稳健的城市进行布点，从一线到四线城市全面覆盖，为消费者提供极致的门窗系统定制服务与体验”，曹泽荣提到。

　　坚美定制门窗有完善的售后服务体系，全生命周期的质量保证，定期上门回访、门窗检测等。他还表示，未来门窗的服务将更加智能化。“每一扇门窗都会有自己独立的二维码身份证，若需要更换某个配件，只需用手机扫码后把编号告诉坚美定制门窗的售后服务人员，就可以识别需要更换的配件的准确信息，大大提升了门窗维护保养的效率”。

　　五大核心竞争力

　　从成立时间上看，坚美定制是一个年轻的企业，但其在铝材领域的专业水平和强大的研发实力，以及对产品品质追求完美的精神和完善的售后服务体系，是坚美定制立于门窗行业竞争不败之地的关键。

　　作为从深耕铝材行业多年脱胎而来的门窗企业，坚美定制最大的优势就是对铝材的专业。“我们的铝材拿到中国铝材行业唯一一个中国质量奖提名奖，这是最高的肯定。”曹泽荣透露。而铝材对于门窗的构成具有重要意义，可以说，铝材的好坏是决定门窗好坏的关键要素。“就好比一辆汽车，假如车身刚性不足，也不能算上好车，而好的铝材也不是随便就能做出来的。”

　　在研发实力方面，坚美定制门窗拥有一支由世界各地专家组成的研发团队，包括德国、意大利、日本等在研发方面有深刻功底的专家，整个团队接近60人，为企业研发了具有不同专利的门窗系统产品和解决方案。

　　“门窗真正的价值在于它的性能。”曹泽荣提到，而提高坚美定制门窗产品的性能也是他的重要目标。“我们的门窗从生活各个维度实现了不同的性能，包括防水、防风、隔音、节能、安全防护等，这是基本需求;同时为了满足不同客户的个性化和潜在需求，也开发了防撬、防爆、防弹等特殊功能，尤其是防弹窗，不是普通门窗厂家可以做出来的，我们每个产品和设计都是原创，拥有独家专利。我们想告诉消费者，好的门窗能带来生活质量的提升。”

　　除了满足客户的基本需求和潜在需求，坚美定制更着力引领和创造需求。坚美定制门窗产品智能化程度非常高，除了可以通过手机集成进行门窗的开合与监控，还能通过门窗产品的不同模块实现监测，自动感应室外天气、红外线、雾霾指数等实现产品自动控制，此外，也具有防盗、防弹，以及整合其他智能产品的的功能。“整个系统与手机集成都是我们自主研发，消费者只需用手机下载HI-system的APP，就可以控制全屋的电器、插座、门窗等产品。”

　　此外，坚美定制还为消费者提供一站式服务，从下单到售后服务，坚美定制提供完整的跟踪链条，“产品服务和体验是我们的重心，成立每个分店都会把这两个重点放在第一位，真正让消费者在各个环节省心省力。”

　　致力推动行业标准化进程

　　定制门窗行业不像家居定制行业，已经产生公认的巨头，格局尘埃落定。曹泽荣认为，目前中国门窗行业还处于初始发展阶段，在未来两到三年内，会有爆发式的增长。“现在的门窗行业就像五、六年前的衣柜行业，洗牌期远远不到，而现阶段的门窗行业还很乱，从产品研发、设计、加工组装、安装、售后服务等过程，很多标准还有待完善，而已有的标准很多企业也没有很好地去执行。”他希望推进行业的标准化进程。

　　根据丰富的海外考察经验，曹泽荣发现，欧美、日本等发达国家，对门窗行业有一套严格的规范和标准，而且有效执行。“这些国家的消费者如果要更换节能门窗，国家是有补贴的，而且他们对补贴有非常严格的界限、要求及评价准则。”他表示，这对中国门窗行业有着重要的借鉴意义。

　　曹泽荣认为，目前我国门窗行业对门窗性能的要求和规范还需要进一步完善，一些完全没有性能可言的门窗产品大行其道，无论是对消费者、中高端门窗企业，还是行业的发展进步都造成了恶劣的影响。因此，他希望国家有关部门和行业协会能加快推进行业标准的建立和完善，逐渐实现行业的标准化。“而坚美定制在完善自己产品与服务体系以及用户体验之外，也会积极参与标准制定，规范行业发展，这是我们作为企业的责任和使命。”

　　而近期成立的中国系统门窗联盟(联合会)让他倍感欣慰。该协会是由房地产商会、门窗五金配件及辅件供应商、门窗厂、铝材厂、门窗系统供应商等不同机构组成的联盟，大家都积极为门窗系统标准提出自己的意见。此外，新成立的中国门窗认证机构对于行业标准的建立也有积极作用。“未来，在中国出售的门窗都需要经过这个机构来认证，所有产品性能都必须达到最低标准，进行不同等级划分，供消费者参考。这个机构的成立，具有划时代里程碑式的意义。”他表示。

　　“当然，这里提到的标准化与定制化并不冲突。”他补充道。“定制化比标准化提出了更高要求，比如安装在外墙的门窗，需要制定水密、气密、抗风压、隔音、节能等级别的标准，来保证门窗的性能和安全。而所谓定制化，则是针对消费者的个性化需求，进一步提升产品性能，甚至增加一些如防爆、防弹、防撬等的特殊功能，以满足对居住环境舒适性和生活品味有更高追求的客户，这些是可以因人而异地定制的。”