紧跟潮流靠家具品牌“达摩五指”玩转口碑营销

　　随着互联网的飞速发展，人们从传统消费方式正逐渐转变成网上消费。走城市里，车站、街道、厕所、小区等公共场合随处可见非法张贴或者涂写令人讨厌的小广告，在网络上同样如此，网络狗皮膏药也是随处可见。这种营销手段广告性质太强烈，很容易被"抹杀掉"，同时也引起广大网友的反感。家具企业紧跟潮流趋势，靠"达摩五指"来潇洒的玩转营销。

　　制造"病毒"

　　目前国内在网络上展开的营销行为，主要包括创意互动事件营销、普通品牌广告、效果联盟推广等类型。作为家具企业长远发展来看，推崇的是充分的利用网诺媒体特性而开展的创意互动事件型营销。这种方式的核心是抛开抢占媒体后就可向受众疯狂"push"的传统思路，巧妙的运用家具品牌信息包装成具备话题性和自发传播性的"病毒"，让用户自愿成为核裂变式传播的一个节点，这才能真正释放网诺营销的原始力量。

　　媒介购买

　　每一个物体总是与无限多的其他物体相互作用，但实际上对其运动产生关键影响的通常只是它同少数物体的相互作用的结果。在网诺中总是存在一些草根的舆论领袖。他们是网诺社区的活跃分子与精神教父，有着较强的公信力和影响力。擒贼先擒王，借助他们的力量进而来"收编长尾"，才是高效传播之道。如果家具企业沿用传统"媒介购买"的思维模式，"收买"意见领袖的口碑，影响力会大打折扣。

　　力量聚合

　　"水能载舟，亦能覆舟"，群众的力量聚合是一把十足的双刃剑。如果家具品牌出现瑕疵激怒网友时，草根也能颠覆品牌。因此，家具品牌应改更加地注重产品、服务本身质量的提升，没有过硬的质量，网友们的口水足以将品牌淹死。一旦发生危机，解救的秘籍应该学习大禹治水，疏比堵永远更有效。

　　品牌部落

　　消费者由于怀有对某一品牌的特殊偏爱，他们感到这种品牌所承载的价值以及所宣扬的某种个性与他们自身的价值观和个性相契合，以至于这些消费者在心理上产生了共鸣，感觉到他们归属于一个具有这种共享价值观的群体，一旦他们组织起来，便有了一套集体的类似于宗教的虔诚，将星星之火，聚合成为燎原烈火。

　　真诚为本

　　人们对事物的判断已不再是个人的判断，而是群体智慧的判断。弄虚作假，很容易被群体智慧揭穿，也容易与群体形成对立紧张的气氛。本来所期望在网诺营销中获得的"一传十，十传百，百传千千万"良好口碑效果，反而会事与愿违。同时，出现了问题，放下自己身段、真诚主动地沟通才是胜道。网诺营销的本质更倾向于公关，柔性的沟通方式更能唤起消费者的共鸣。