马云：口碑品牌要慢工打造

现实社会中由于大企业的锋芒锋芒过于抢眼，中小企业普遍得不到关注。即使放低眼光，只想着与中小规模同行竞争，也会有很大一部分二三级城市中小企业“英雄气短”。中国十大涂料品牌、中国十大卫浴洁具等等，在这些光芒的下面，小企业甚至没有一丝发展。他们纠缠于“地域劣势”的悲哀。而马云却认为，小企业不要急于做强品牌，口碑品牌要慢工打造。

面对中西部创业忧虑者口中的不利因素，这里的中小企业如何挺身走出来成为头等命题。尽管有不少网友认为该湘籍服装厂老板的悲愤“很写实”，但马云还是给了他们 “当头棒喝”。马云指出，人往高处走，水往低处流，是很正常的现象。人们不愿意买本地产的服装，本地人才都去了外地，我们从中可以找到很多不利因素，“但一定有更多有利因素”。

以自己做的著名口碑品牌阿里巴巴电子商务为例，马云认为，“你永远可以找到理由和借口说外地的人才比我们的多”，就像电子商务，“美国这方面的人才比中国的多，我们是不是就应该到美国去才能做”？很多人都对马云说过，阿里巴巴和淘宝假如在北京和上海的话，人才也多，市场也大，应该可以做得更好。扎根杭州的马云却不那么看待，“事实上，杭州的人才并不见得比北京、上海的差”。

马云建议，中西部小企业主的问题不应该是“中小企业如何挺身走出来”，而应该是“如何做好自己的口碑”。找理由终究解决不了问题，“要多想想，你有什么独特的价值能留下你的人”，因为生存是小企业的第一要素。小企业要“眼睛盯上自己”，门口的客户都没做好，就想做天下的生意，那是做不起来的。他忠告“有野心”的小企业主， “不要先想着做强自己的品牌，而应该先想着做好自己的服务，做好门前的客户，做好自己的口碑”。

中国口碑网认为，中国的现状就是中小企业占了很大的比例，如果不认真做好自己产品或者服务，来赢得用户信赖，而是靠歪门邪道，最终只会走向灭亡。