2015年前三季度家轿品牌口碑报告
三季度《报告》显示，在23家国外主流汽车品牌中，大众综合表现提升，并与其他品牌拉开较大差距。这主要得益于大众在消费者互动度方面占据优势(注：综合表现包含品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度六个维度)。据统计，大众的消费者互动度指数达到了10，除现代、宝马、奔驰外居后，其他品牌消费者互动指数较低，通用的别克和雪佛兰品牌只有2.94和1.71，福特是2.55。
《报告》监测到宝马在第三季度品牌健康度最差，得分为-8.10，大众也有一定的差距，分值为-6.7。这主要因为负面信息较多，召回事件、油耗过高等问题对品牌健康指数的影响较大。
根据《报告》，国内自主汽车品牌整体表现保持上升的势头，与国外品牌差距继续缩小。不过，仍然可以看到消费者对与国内品牌的口碑认知区分度较小，各大自主品牌在自身的品牌塑造方面大有可为。
具体来说，长安、比亚迪、奔腾在本季度整体表现优异。而在产品好评度方面，荣威保持前列成绩，广汽传祺本季度表现上升，位列荣威之后。
家用轿车自主品牌健康度方面，售后维修、油耗过高、噪音大、内饰粗糙等传统问题依旧是网民投诉的热点问题，其中中华和东南汽车排名比较靠后。
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