商业服务业的品牌是消费者的口碑

闫立刚

　　以下为文字实录：

　　尊敬的江会长、业界的朋友们、媒体的朋友们，大家好!

　　今天，应该说正月15以后，我们商业服务业一次大团圆、一次全家福、一次大聚会、一次我们自己给我们自己的一次盛宴。第十一届商业服务业品牌今天揭晓的这些榜单，应该说百花齐放，姹紫嫣红，既有我们商业服务业战线的常青树、老字号也有创新品牌。

　　我是第一次参加这样的盛会，因为在05年我们第一次评比的时候，我从商务局去了奥组委，所以来参加会议前我想品牌是什么?我还特意百度了一下，但是百度的结果我没看明白。

　　今天参加品牌揭幕的盛会，使我对品牌有了一个更深刻的理解。我个人认为，品牌是企业长期努力创造的，不是一时一日一功，不是昙花之现。我们希望有更多的创新品牌，我们更希望这些品牌能够成为常青树甚至成为百年的字号。

　　大家知道，北京商业服务业在评定老字号企业的时候，有一个基本的条件，就是这家企业要在1956年以前创建的，你要有60年的历史，你才有资格入围老字号。所以优秀的品牌应该(九九围攻)，品牌是企业文化、企业精神的凝聚，应该说这么多的品牌，每个品牌背后都有自己的文化，有自己的精神。全而无缺，聚而不散，圣德至上，这个就是全聚德的文化。炮制虽繁，不敢减人工，品位虽贵，不敢减物力这个就是同仁堂(600085,股吧)的精神。

　　品牌更是老百姓(603883,股吧)的口碑，春节期间，大家都有这样的经历，年夜饭我们的品牌餐饮基本上都被定满了，刚刚过的正月15，我们很多老百姓喜爱的元宵、汤圆的品牌要排队甚至于买不到，我为了给我父母回去带元宵，我确实去了两次稻香村，正月14三点多去的，我去的那店告诉说已经售謦，我第二天，我是上午赶过去，排了一会队买到了全聚德的汤圆。

　　在春节以前陪着商务部部长和市领导检查商业供应，当时走到当代商城，当代商城里面有一块小米产品的体验区，当时看那可能大概其有一百多人在排队，我挺纳闷，当时商品非常丰富不是短缺的时代，什么都要排队。当时问当代商城的经理和小米的经理，告诉说每天当代商城一开门大概其有200左右的米丝冲进来，来抢购它的新产品，当时好像是它新发布了一款红米。

　　我们商业服务业的本质是什么?我们根是什么?是民生，所以我们商业服务业的品牌，不是我们评出来的不是媒体吹出来的应该是消费者认可的，是消费者的口碑，消费者把我们的企业树立起驰名商标，树立起知名的品牌，树立起金牌的明星。

　　品牌，应该说也是企业无形资产，是企业最宝贵的价值，我前两天看到了一个资料，这个数字可能不是太准确，但是我看也差不多，因为对商标价值的评定有自己企业委托，有中介机构给评定，那个评定我不知道企业自己评的还是中介评的，当时中粮集团(古船)面粉是86.2亿元人民币，全聚德是122亿人民币，王府井(600859,股吧)百货是200亿人民币，还有其它的一些价值。这个价值(企业认可)。

　　同仁堂的品牌、商标价值是390亿。互联网经济出现以后，特别商业服务业，像苹果、京东、阿里、亚马逊等等，我想他们的品牌价值会更高。品牌也是我们行业的标杆，应该说这些品牌企业，是我们商业服务业标准规范服务的践行者、引领者甚至于创造者。全行业的企业应该向品牌企业看齐。

　　在春节前，我们召开了北京商业服务业工作大会，这次大会上确定了“十三五”发展目标，明确了今年商业服务业重点工作任务。“十三五”末，也就是2020年，北京社会消费总额将达到2.7万亿人民币，年均增长8%，(社另额)年均增长6.5%，服务性消费增长9.5%。这就是我们商业服务业未来五年的发展目标。

　　今年，我们将围绕着调结构、转方式、补短板、惠民生进一步促进商业服务业非首都功能疏解，进一步深入落实北京市生活性服务业品质提升行动计划和北京市服务业扩大开放综合试点的实施方案。要做的工作很多，其中我想有很重要的一块，就是要进一步的促进和培育品牌企业的发展。在疏解非首都功能，提高生活性服务业品质的行动中，我们要大力提倡促进品牌建设。疏解不是目的，疏解是为了更好的落实首都城市战略定位，落实首都的功能。就像总书记视察北京所讲的，“最终是要提高生活性服务业品质”，这句话是总书记在视察北京的时候讲的。提高生活性服务业的标准是什么?市政府出台了行动计划，行动计划提出来就是要实现生活服务业的五化。规范化、连锁化、便利化、品牌化和特色化。大家从五化当中可能感觉到品牌的地位和作用。

　　在适应商业服务业发展的新常态，特别是促进供给侧结构性改革当中，也要大力的促进和发展品牌企业。北京的涉零额超过了一万亿，北京服务消费占整个消费的比重达到了45%，这个就是我们面临的一个新常态之一。北京未来怎么样在这样一个高水平的基础上继续保持中高速的发展，特别是能够使我们的商业服务业不光在大城市当中规模之一，而且老百姓的口碑第一，商品供给渠道，转变商业服务业发展方式，丰富商品结构，其中很重要我们要促进绿色节能减排商品的发展。

　　去年我们出台促进政策，今年还将继续扩大节能产品的目录，那么这些商品、这些节能产品、绿色产品是什么呢?都是符合标准的，应该也是品牌的商品。我们拓宽供给的渠道，通过内外结合，特别是经过品牌企业的拓展的这种发展，使这种供给的渠道更加的丰富。调结构转方式补短板出去商业服务业质量效益提升方面也要大力促进鼓励品牌企业的发展，通过融合来提升水平。融合，商品和服务的融合，乡村的融合，线上线下的融合，互联网+与各方面的融合，融合当中很重要就是品牌融合，融合过程当中要培育品牌。服务业扩大试点开放过程中，我们要利用国家给北京这样的一个先行先试的优势，更多的引进世界上知名的商业企业和商品和服务的品牌，丰富提高我们北京市场和服务的水平。

　　应该说北京是一个巨大的市场，消费潜力无限，商机无限，但是竞争也非常激烈。大浪淘沙优胜劣汰，最终留下的是什么?沉淀的是什么?我想就是品牌。

　　我们商业服务业品牌今年已经是第十一届了，应该说我们在座的行业协会、媒体、专家学者特别是广大的消费者做出了巨大的贡献。为提升北京商业服务业的竞争力，提高品牌做出了非常大的贡献，我也想借此机会向咱们在座的各位表示衷心的感谢，谢谢大家!

　　今后希望政府、媒体、消费者特别是我们在座企业家们，共同努力唱好品牌的这首歌，讲好品牌的故事。使北京的商业品牌创新发展在竞争力上能够有一个进一步的提升，为构建和谐宜居之都做出我们的贡献，谢谢大家!