彩电品牌口碑：海信业绩助力品牌提升 乐视倒数第一

　　近日，《法治周末》联合第三方舆情监测机构，对市面上主流的10大彩电品牌的网络口碑进行监测研究，发布了《十大彩电品牌网络口碑监测报告(2017)》(以下简称《报告》)。法治周末记者以《报告》为依据，对各品牌的网络口碑表现进行分析和解读。

　　No.1 海信

　　作为国内智能电视引领者，海信在业界长期享有盛誉，在市场上占据了有利位置。根据海信方面数据，截至2017年6月，海信电视的零售量和零售额占有率分别为16.55%和17.99%，继续双双保持第一，连续13年领跑国内市场，海信的“第一”优势继续加大。

　　海信在市场上的亮眼成绩，源自于其在激光电视技术、ULED超画质电视技术以及智能电视技术领域的开发积累，率先在全球推出首款双色4K激光电视等引领全球市场的创新产品，逐步将电视产业核心技术话语权掌握在自己手中。近期，海信ULED超画质电视新品迭出，推出了自主研发的“天玑”系列ULED电视、“璀璨”系列ULED电视，成为业内亮点。此外，海信不断拓展互联网运营业务，使得其互联网电视用户激活量成为全球最高。　　舆情监测数据显示，海信电视以最高的品牌美誉度分值、第二高的品牌热度分值，在本次选取的十大电视机品牌中，综合网络口碑中高居第一。

　　No.2 海尔

　　相比海尔白电在行业的影响力，海尔电视要略显逊色，但即便如此，海尔电视依旧是市面上颇受欢迎的品牌。监测数据显示，海尔电视的品牌热度位居前五之列。

　　在今年3月，海尔推出了具备全程语音控制、人工智能大数据、少儿模式(儿童世界)、4K VIP影院、院线同步影院等几大功能特征的阿里四代电视，重新定义了新智慧电视，给电视行业发展带来新的启示。

　　舆情监测显示，海尔电视的品牌美誉度仅次于海信，高居第二位。不少网友对海尔的品牌较为认可，对海尔电视的品质和售后也给予了大量肯定。品牌负面舆情方面，海尔与海信相比差距不大，两者均有良好表现。

　　在本次选取的十大彩电品牌中，海尔的综合网络口碑处于第二位。

　　No.3 创维

　　作为彩电行业里的巨头，创维的成功有目共睹，从CRT时代到LED时代，再到正在兴起的OLED时代，创维电视在质量、技术、业绩等方面均有优异表现。通过打造完整智慧家庭解决方案，创维数字(11.170, 0.14, 1.27%)目前已经在国内机顶盒行业处于领先地位。2016年创维品牌价值上升至832.32亿元，实现了跨越式增长。

　　监测数据显示，创维的品牌热度较高，不过在品牌声誉受损度方面则稍差，在一些网络媒体与论坛，消费者对创维的品质与售后服务吐槽较多。

　　根据《报告》，创维的网络口碑位居海信与海尔之后，处于第三位。

　　No.4 TCL

　　积极向互联网转型的TCL逐渐渡过了艰难期。在全球彩电厂商日子都不太好过的2016年，TCL销售LCD电视2050.7万台，销量雄踞全球第三。2017年上半年，TCL继续保持增长态势，尤其在海外市场独领风骚，以573.7万台的成绩荣获海外销量冠军。

　　TCL在今年推出了全新互联网品牌“雷鸟”以及雷鸟旗下的电视新品，并要“跟互联网电视厂商较量，包括乐视、小米、微鲸等，希望能超过他们”。不过不少业内人士表示这个目标“并不实际”。

　　此外，舆论还分析，和众多国内品牌类似，TCL仍旧存在利润下滑的问题，一方面受制于原材料价格普遍上涨，成本压力增大;另一方面在中高端市场也不断遭受洋品牌的挤压。

　　网络口碑监测数据显示，TCL的品牌热度处于中游，品牌美誉度和声誉受损度表现较好，其综合网络口碑分值位于第四位。

　　No.5 小米

　　上半年虽然彩电市场整体形势不好，但小米电视却逆向高歌，成为当下互联网电视品牌增速最快的品牌，据中怡康数据表明，小米今年上半年拥有91.2%的增长，是整个彩电品牌中增长速率最为耀眼的品牌。在今年小米816米粉节期间，小米电视更是交出了一份“10.8万台销量”的惊艳答卷。

　　不过，一向标榜不涨价的小米也在今年开始悄然提价，此举遭到用户一定程度的吐槽，也使得素来以价格优势抢夺市场的小米电视逐渐失去了低价这一“利器”。

　　根据舆情监测数据，小米的品牌热度与品牌美誉度分值较高，但负面舆情也不少。综合来看，小米电视的网络口碑位居第五位。

　　No.6 夏普

　　2016年被富士康收购后，“新”夏普在产品、品牌、促销和销售渠道上逐步增加投入，同时依托较为完善的产业链垂直综合能力，在液晶电视价格普遍上涨的大环境下反倒玩起了较大力度的降价促销活动，获得了较为明显的销量增长。今年一季度，夏普线下市场增幅同比达到30%。从4月第一周到五一的连续5周时间内，夏普的零售量占比相比2016年上涨114%，增速相当明显。

　　但舆论认为，夏普的低价策略虽然一定程度上体现了富士康的成本优势，但更多的还是来自全线产品较大幅度的降价促销带来的刺激作用。以京东网友对60SU465A的评论为例，除了屏幕尺寸的优势外，在其他方面并无太多亮点，这与夏普以往高端、技术路线的形象不太匹配。

　　根据《报告》，夏普的品牌关注度较高，但同时负面舆情也不容忽视，其综合网络口碑位居第六位。

　　No.7 康佳

　　面对此前研发薄弱、品牌老化等老大难问题，康佳不得不作出了改变。一方面，调整了产品结构，选择了押宝OLED，同时精简了企业结构，对领导班子进行了重组;另一方面，推进品牌年轻化战略，与江苏苏宁足球俱乐部合作，深入进军年轻人市场，增添了品牌活力。

　　此外，康佳还特别强调在电商渠道的改善，不仅旗下子品牌KKTV的线上销量见涨，还提升了县乡市场的销售网络质量。

　　从舆情监测数据来看，康佳的品牌关注度不够理想，品牌美誉度也只能算中游，显然，康佳的品牌再造或许还需要更多时间。根据《报告》，康佳的综合网络口碑位居十大品牌中的第七位。

　　No.8 长虹

　　从过去国内毫无争议的No.1，到掉出彩电行业前三，再到现如今被海信、TCL等品牌挤出一线阵营，长虹在过去的20年里，整体上在走下坡路。

　　业内认为，体制问题、高层决策频失误，都是其陷入困局的主要原因。同时，长期价格战加上销售量的下滑导致的研发经费短缺，加之对于新技术投入上的保守，逐渐丧失了以往的竞争力。目前，长虹依然存在转身困难的问题。

　　从监测数据来看，长虹的关注热度以及品牌美誉度均处于末位，这直接导致了其网络口碑综合分值偏低。

　　根据《报告》，长虹的网络口碑处于十大品牌中的第八位。

　　No.9 三星

　　从全球销量来看，三星电视依然风光无限，但是在有着全球经济风向标的中国市场，三星的品牌形象已经不可同日而语，消费者对三星的信任已经大打折扣。

　　从产品上来说，三星电视的技术创新、售后服务以及定价，都不同程度遭到了中国消费者吐槽。

　　从监测数据来看，三星电视的关注热度与品牌美誉度表现尚可，两项数值均属中游。但与产品质量与售后服务有关的负面信息相对较多，对品牌声誉形成不小创伤。

　　根据《报告》，三星电视的网络口碑综合分值处于第九位。

　　No.10 乐视

　　短短4年时间，乐视超级电视的用户数量已达千万量级，可见其势头之猛。在大屏广告方面的表现，让乐视超级电视引以为傲。有媒体报道，乐视超级电视的开机广告已经达到180万元/天，甚至可以和央视《新闻联播》前后10秒的广告价值媲美。今年上半年，乐视超级电视大屏广告收入同比增长了63%，其中新增客户达到81个，京东、天猫也把618的营销主战场移师到了乐视大屏之上。如此美好光景，以至于乐视宣称“就算不再卖新电视，公司每年还能收回好几个亿”。

　　事实上，舆情监测数据也证明了乐视超级电视的品牌影响力，在本次选取的十大品牌中，乐视超级电视获得了最高的品牌热度分值。

　　不过，与其他品牌相比，与乐视超级电视有关的负面舆情总量同样也是最多的，品牌声誉受损较为严重。其中，舆论对乐视“共享电视”引进的会员续杯概念存有较多争议，不少用户在自媒体平台吐槽其“炒概念”，媒体也不乏质疑之声。此外，低价策略失去威力、线下渠道的信任考验、乐视资金困局等关联信息，也成为乐视超级电视品牌受损的组成因素，抑制了不少网友的购买意愿。

　　根据《报告》结果，乐视超级电视的综合网络口碑处于十大品牌中的第十位。