美国人不信任苹果了：科技巨头口碑排名仅比FB好点

　　10月30日消息，盲目追求苹果产品的时代或许正在过去。根据前沿网和Reticle研究咨询公司的一项调查，在关于消费者热情和信任的调查话题中，苹果公司已经直接下降到脸书、微软、谷歌和亚马逊几家同行的中间。它的两个产品类别都排在谷歌之后而且远落后于亚马逊，亚马逊几乎每一项产品都得到了肯定的答复。

　　这项调查从9月28日持续到10月10日，有1520位用户参与了调查。这些调查结果表明，苹果公司虽然仍然对行业具有巨大的影响力，但是带来较少的正面影响，而且在某些时候甚至带来更明显的负面影响。

　　当参与者被问及对于公司产品和服务的满意度时，苹果公司的得分在这5大科技公司中得分最低。而在调查负面影响的评分中，苹果公司得分优于脸书，但是仍然低于亚马逊、谷歌和微软。60%的参与者非常喜欢亚马逊的产品和服务，大约55%和45%的参与者分别对谷歌和微软公司的产品和服务表示满意、

　　在问及参与者是否会将产品和服务推荐给朋友和家庭时，苹果公司再次落后于谷歌和亚马逊。在负面影响方面，苹果公司排名倒数第二，仅高于脸书，大约有15%的参与者表示一点也不想推荐苹果公司的产品。

　　在产品信任度等消费者感觉的调查中，苹果公司的得分再次排名中游。参与者最信任亚马逊的产品，考虑到亚马逊电子商务的普遍性和全面推广低价高端服务的策略，这一结果并不令人吃惊。然而参与者对于苹果产品的信任度甚至低于谷歌。

　　对于消费者热情的调查，苹果在5大公司在排名最后，不到40%的参与者称如果苹果公司的产品明天消失他们会非常关注，而有20%的参与者称他们一点也不关心。在社会影响方面，苹果公司超过了脸书和微软，但是落后于谷歌和亚马逊。

　　因此无论苹果公司追踪消费者的隐私记录，还是完成破纪录的税收和股票市值，甚至是顶尖的产品设计，苹果公司似乎都已经无法与那些融入日常生活的科技公司相比。虽然亚马逊和谷歌在一些关键领域还无法与苹果竞争，比如说高端平板和智能手表等，但是两家公司已经在我们的日常消费市场占据了统治地位。

　　谷歌公司控制着搜索、电邮、浏览器、世界上最流行的移动手机操作系统和美国主要的在线视频网站，现在正在生产手机、平板、VR头盔、路由器、扬声器和耳塞等5个类别的新品。亚马逊公司是电子商务的主宰者，牢牢占据着智能扬声器、低端平板电脑市场、机顶盒和流媒体市场。苹果公司的产品在许多产品类别中都毫无地位，只有少量产品占据着市场优势。

　　美国全国广播公司最近进行了一项名为“全美经济调查”的活动，并且发现64%的美国人拥有苹果产品，这就表明苹果在硬件市场的地位仍然是无可取代的。但是很明显现在越来越多的人或许已经不再对苹果公司的产品那样迷恋。去年苹果公司去掉了iPhone 7的耳机插口，并且告诉消费者这是为了推动蓝牙耳机的使用。虽然苹果的无线耳机有着惊人的销量，但是并非所有消费者都认同公司的想法。在对超过7000人的智能手机用户调查中，超过70%的安卓用户称iPhone 7取消耳机插口是让他们失去兴趣的主要原因。

　　自从智能手机开始支配市场以来，苹果公司也采取了一种迂回的措施来争夺市场，导致苹果公司被认为已经黔驴技穷。苹果手表本身就是价值数十亿美元的大市场，但是并未像人们预计的那样带来可穿戴设备的革命。苹果公司的自动驾驶汽车项目——Titan，也在过去几年改变了自己的方向，现在这个项目更多的的瞄准自动驾驶软件。苹果公司不愿成为虚拟现实技术的旁观者，而是选择研发增强现实技术。即使如此，库克本月也宣称将真正的VR眼镜推向市场的技术还不存在。

　　2016年苹果笔记本端口的不足和低配置让苹果迷们大失所望而且兴趣大减。最后一个季度的iPad销售仍然不太可能长期打开整体缩水的市场。目前我们尚不清楚是否有产品或者活动能够让苹果再次恢复自己的辉煌。苹果公司似乎也没有任何完全占据智能家居市场的打算，而且也对于打造世界上最复杂和最独特的人工智能平台也毫无兴趣。当最令人激动的科技进步不断涌现的今天，苹果公司或许会发现消费者对他们公司产品的兴趣越来越少。