互联网赋能家装 提升用户体验

　　12月5日，由全国工商联主办的“机遇·互联网赋能家装中国行”首场活动论坛在北京举行。目前，家装行业用户的消费习惯逐渐转移到线上，一方面用户面临消费体验和工程交付新的痛点，另一方面家装公司传统的经营模式，也难以适应当前的消费场景和用户需求，推进家装行业供给侧改革、实现良好用户体验已经成为行业共识。

　　全国工商联家装商会副秘书长谢鑫在本次活动论坛上表示，新形势下家装行业的供给侧改革，需要借助互联网平台的集聚效应，将用户需求与企业转型有效连接起来，通过互联网技术对家装的不断改变，让用户的装修体验变得简单愉悦。

　　作为互联网家装平台的代表，土巴兔平台日均UV已超400万，日均接收近4万名用户的精准装修需求，每天会在用户与8万家装修公司之间做出精准匹配。据其大数据分析，新一代的家装用户群体中，已呈现出年轻化特征。

　　土巴兔联合创始人谢树英介绍说，接近90%的用户在选择决策时，最看重家装公司的口碑评价，在互联网平台上积累的“口碑”，甚至已经超越了过去最受关注的“品牌”，成为了新一代用户决策的关键点。与此同时，互联网平台也为用户带来良好的装修资金安全和质量保障体验。另一方面，互联网独有的大数据沉淀属性，能够将积累的大量用户装修需求与选择，反馈给供应链上的家居建材厂商，而“按需”生产、“按需”供应的一系列家居建材商的生产、配送、安装、施工的供应链改变，正是达成互联网深层改造整个家装产业链条的开端。