2017冷藏展示柜品牌口碑发布

　　2017年12月19日，《2017年度中国冷藏展示柜品牌口碑研究报告》发布，冷藏展示柜口碑榜揭晓，澳柯玛从20个品牌中脱颖而出，口碑总指数位居第一，这也是澳柯玛冷藏展示柜第二次夺冠。

　　随着我国经济发展，消费者对产品和服务的消费提出更高要求，更加注重品质，讲究品牌消费，呈现出个性化、多样化、高端化、体验式消费特点，口碑在品牌形象塑造中的作用日益凸显。为了解和掌握冷藏展示柜行业的品牌口碑状况，2017年中国统计信息服务中心(简称CSISC)在全国范围内开展了冷藏展示柜品牌口碑专项大数据调查报告。

　　消费者互动度是指某产品(或服务)的品牌被讨论的程度，即品牌被消费者讨论的次数，反映了品牌传播的深度。消费者互动是口碑的主要传播形式，这一传播形式即扩大了品牌影响空间，还加强了品牌被了解的深度。

　　消费者互动度方面，澳柯玛、海尔、美的品牌在消费者互动度中位居前三，在近两期中表现稳定。美菱、华美、统帅、SKG、香雪海晋升至前十，欧雪、冰熊、雪花、容声、科龙则在本期消费者互动度中掉出前十。

　　报告指出，和一般的消费者不同，冷藏展示柜的消费者多是商超卖家、餐饮服务者、糕点店主等。冷藏柜消费者与冷藏柜品牌互动也主要体现在售前售后服务方面。澳柯玛专业做冷柜，单看其销量连续近20年保持行业第一，便可以知道其冷藏柜消费者的群体有多大，品牌效应使得冷藏柜市场消费者互动最多的品牌是澳柯玛。

　　本期研究结果显示，2017年度冷藏展示柜品牌口碑的十佳品牌有澳柯玛、海尔、美的、星星、华美、美菱、统帅、雪花、SKG、新飞。TOP10品牌的指数构成中，多数品牌在六个维度方面的分布比例比较均衡;品牌知名度所占比例最高，质量认可度所占比例最低;质量认可度差异较大，产品好评度差异较小。自左向右横向来看，质量认可度递减，产品好评度递增，品牌健康度递增。TOP10品牌的口碑构成如下图所示：