家居消费调查数据出炉丨女性负责家装占比58.6％，女性主导家庭装修！

　　11月初，中国消费者协会发布了三季度全国消协组织受理投诉情况分析。数据显示，第三季度全国消协组织共受理消费者投诉258232件，同比增长17.43%，其中投诉数量排名前三的分别是售后服务问题、合同问题、质量问题，分别占30.80% 、 25.37% 、20.68%。第三季度家具类和装修建材类投诉量居总类别投诉量的前十位。其中，家具类第三季度总投诉量4856件，排第6位;装修建材类第三季度总投诉量排第10位。

　　以上数据结合这几年家居领域的消费投诉来看，装修以及选购家居建材产品还存在一定的问题。

　　究竟消费者对家居领域满意度如何?

　　哪些方面还存在问题?

　　选购家居产品消费者还有什么顾虑?

　　带着这些疑问，华商报记者走进市民中并邀请北京数字一百信息科技公司作为数据支持单位推出《家居消费满意度问卷调查》 ，从问卷结果我们可以清楚的得出以上问题的答案。

　　1、针对有装修需求收集有效问卷745份

　　从12月3日起华商报就针对西安区域市民发起了《家居消费满意度问卷调查》，经过线上线下多方面信息收集，历时半月时间，截止12月19日我们共回收问卷1072份，经过筛选后得出有效问卷745份。

　　本次问卷的调查对象主要是西安市区域内居民，以线下走访、线上填写调查问卷的形式展开。为了让数据更真实贴近行业，本次有效问卷中的所有市民均在西安市居住超过半年以上，且都是最近两年曾有过装修经历或未来两年有装修打算的业主。问卷主要针对在装修中以及在家居卖场选购家具、建材产品时业主最看重什么;装修过程会有哪些顾虑;售后问题多久才能被解决;对装修公司、家居卖场、建材家具选购是否满意等方面展开调研。同时让问卷信息更加详实饱满，华商报对参与问卷调查中消费者的性别、学历、收入、职业都进行了简单的记录，这样能帮助我们更清楚西安居民在装修中更注重哪些方面?男女针对装修选购家具分别有哪些侧重点?也能帮助企业结合不同的消费群体找准定位，在设计、研发以及销售端做到更专业。

　　2、未来两年装修需求占比46.7

　　结合整体数据可以看出一些数据与我们想象有很大的出入，首先关于装修需求是否减弱的的问题。这两年随着西安进入“存量房“时代，很多人表示装修需求在不断减弱，装修公司营销成本不断加大。而家装市场标准化程度低、消费频次低、服务和体验性不足一直被消费者诟病，相对比其他高客单价、高标准化、轻服务体验的行业来说，家装行业整体也确实表现如此。但是从本次数据调查可以看出，西安市民未来两年的家装需求仍旧强烈。

　　在745份数据中，最近两年已经装修过业主有397人，占总人数比例的53.3%;未来两年有装修需求的人有348人，占总人数比例的46.7%，可以看出两者差距不大。这就表示未来两年西安市家装市场仍有很大的空间。

　　根据亿欧数据显示，中国家装行业目前市场规模达到3.54万亿，2015年到2020年复合增长率为11.1%;其中家装建材市场为1.06万亿;家装软装市场为1.59万亿;家装服务市场为0.88万亿。按目前的增长速度，预计到2025年我国家装行业整体将达到6万亿。而我们在调查中也发现，当下西安市已经步入成熟期的房地产市场中，但随着各个城市“抢人大战”系列政策优惠，购置新房需要装修的人群，仍然还是家装市场的主力。

　　3、装修中女性更有发言权

　　除了装修需求强烈外，本次数据调查我们还发现了一个有趣的现象;在家庭装修中女性比男性更有发言权。在745份有效数据中，女性437人，占整个装修人群的58.7%;男性308人，占比41.3%。家庭中女性负责装修的占比明显高于男性。

　　“家庭装修分为硬装修和软装饰两部分，硬装修是指水、电、暖的改造及造型铺贴工程，软装饰则是指后期配饰包括：插画、装饰画、窗帘、床品布艺、摆饰品等。这些软装饰在家居生活中起到重要作用，软装饰选择的好则盘活家居全局起画龙点睛的作用。”软体设计师张鑫介绍，“都市女性由于涉猎精美事物较多，对美轮美奂的事物较为感兴趣，同时相对男性更具有耐力和沟通能力，因此家庭中软装饰的搭配重担绝大部分都压到了女士肩上。”

　　女性之所以在家装中以及后期选购家具更有发言权还与女性对家庭的依赖程度较男性更大有关。 女士的家装知识较男士更丰富，对色彩有与生俱来的敏感。由于家装知识涉及到家居生活的方方面面非常繁琐，男士一般觉得麻烦，但女士的求知欲较强也愿意学习家装知识，有的女士甚至喜欢自己动手来装饰新家。还有重要的一个原因，女性更容易照顾到家庭中每一个人的喜好和习惯，设计师为了更好的呈现装修效果，也会主动与女性沟通相关问题。