整家定制2.0：欧派、索菲亚、尚品宅配、志邦“四大家族”

　　众所周知，随着社会经济水平不断提高以及80、90后等年轻消费群体崛起，泛家居行业近年来也发生了翻天覆地的变化，各种新的模式、新的打法铺天盖地般砸向市场，其中定制行业中又以整家与整装二者最受追捧。而市场的情况向来都是千变万化，想要跟上其节奏，企业唯有不断创新，赋予“双整”全新的内涵，才有可能成为市场的“宠儿”，那么定制行业的头部企业在该方面又是如何得以始终领跑于赛道最前端的呢?且看欧派、索菲亚、尚品宅配、志邦定制行业的“四大家族”，在“整”一局怎么样的棋?

　　欧派

　　自7月欧派衣柜发布整家定制2.0之后，其便持续受到全行业的高度关注。

　　作为整家时代的开创者，欧派此次的再度突破提出整家定制2.0，不仅提出了“1个核心、2大标志、3项能力、4步流程”的整家定制2.0体系，更是从家庭、产品、服务等维度全方位对整家定制的内涵进行提升，链接更多可能性的生活智慧，赋予C端全新的消费体验。此外，发布会上欧派还发布了《家的尺度——高颜整家定制2.0行业白皮书》，在用户及行业等层面弥补了行业欠缺的整家定产品与服务标准，以身作则助力整家赛道的健康发展，推动行业朝向更为成熟的发展阶段前进。

　　欧派家居集团整家营销事业部总经理刘顺平表示：欧派希望通过整家定制2.0为行业树立新的家居尺度，希望为每一个家庭创造他们希望的生活场景。对此，业界众多大咖也对整家定制2.0持乐观态度，认为整家定制2.0拥有相当高的可行性及发展前景，后续很有可能将会引得不少头部品牌陆续跟进。

　　而在整装赛道上，欧派近期也是打出一系列新动作。10月12日，欧派正式发布“新整装 向未来 共生长”的欧派整装大家居新整装战略，联手众多龙头装企、产品品牌商成立新整装战略联盟，以更深层次的战略合作构建起整装新生态。

　　该战略对做重新整装提出了开店1+N、产品自营、服务自营、团队自建、供应链短名单、深耕本地6大主张以及好看、好用、好品质、好服务、好价格的美好家居5好标准。通过对运营系统升级、对策略的落地执行的强力赋能，深度贯彻其“美好家居 一家搞定”全新品牌价值主张，从而实现用户、装企、产品品牌商三方共赢，在业内筑起可持续发展的高台。

　　点评：

　　可以看出不论是整家或是整装，欧派目前在两条赛道上都在积极推进。相信不少人都有这种感觉，在过去的整家1.0时代，不论是头部、腰部甚至于尾部的企业皆一哄而上，各种华丽营销动作的表后却是鱼龙混杂之况，质量良莠不齐。假若称整家定制1.0打开了行业整家定制时代的新大门，那么欧派整家定制2.0的发布，则是真正在这扇门的后面修出了一条规范、标准的道路，给行业带来巨大的改变。

　　同时整家定制2.0种种升级更贴合当下以“用户导向”为核心的发展规律，升级之后的整家定制2.0也将空间定制的范围延伸到家居的更多角落，随之而来的自然便是更高的市场关注度、更高的客单价以及更强的差异优势。

　　而在整装板块，众所周知，自欧派2018年正式推出整装业务以来，其打法就是通过与当地龙头装企联合实现优势资源互补共享。因此从本质上讲，欧派的存在是衔接起了家装一环，从而达到品牌与装企相互赋能的效果。而此次推出“新整装”在范居士看来是加固了欧派家居与装企、消费者和产品品牌商之间的链条关系，进一步深耕整装赛道，在整装赛道大秀肌肉。

　　显而易见，欧派已经将整装与整家都深度融入自身品牌的未来发展规划当中，以“双引擎”带动企业破浪前行。且在目前看来，欧派此番迭代升级显然远远未达到其上限，欧派的“整”个行业传奇，仍在继续。

　　索菲亚

　　作为定制家居领域的头部企业，索菲亚“整”的方法一直以来都备受行业关注。

　　去年年底，在索菲亚“多品牌，全品类、全渠道”的公司战略推动下，重磅提出了全新品牌定位的“衣柜|整家定制”，赋予品牌核心战略全新的内涵。此后索菲亚更是和海尔集团达成深度战略合作，将卡萨帝与场景品牌三翼鸟纳入到索菲亚整家定制生态圈，联合推进产品共创、卖场联售，消费者可在索菲亚门店购买卡萨帝全套高端家电，也可在三翼鸟、卡萨帝门店享受索菲亚整家定制解决方案，通过扩大渠道布局范围，从而起到大大拉升流量的效果。

　　而索菲亚探索整装的成绩，同样十分出色。2021全年，索菲亚在整装板块中经销商合作装企叠加公司直签装企营业收入5.29亿元，同比2020年实现高达3倍的增长!虽然索菲亚做整装的模式与上述提到的欧派相似，二者皆是在全国范围与实力较强的装企开展合作，同时推动经销商和当地小型整装/家装公司/设计工作室合作。但在实际了解过后才发现，索菲亚在做整装的过程中会融入自身的品牌调性，呈现给消费者C端的会是一个极具索菲亚特色的专业整装服务。

　　在具体做法上，索菲亚直营整装以总部直签“定制+装企”的合作模式，打造1+1>2的发展模式。集团总部直营，短路径赋能，利润和效率大幅提升。此外，索菲亚还联手爱空间整装、圣都家装、点石家装等上千家装企，持续探索着行业最新的突破口，甚至还与圣都家装在浙江金华合资开设了4.0数智工厂，以强劲的供应链能力赋能整装业务。

索菲亚&圣都合资的4.0数智工厂

　　点评：

　　索菲亚自创立至今已经经历了长久岁月，自身自然累计起了“定制基因”，这是一个其他品牌难以比拟的优势，也是索菲亚能在能在整装与整家两条路上走得如此通畅的重要原因之一。相对于业内部分企业把整装与整家当作营销的噱头，索菲亚是真正把二者纳入到企业的未来发展战略当中，将消费者的需求摆在首位，为了“整”而“整”，并以此来为品牌发展不断赋能升级。

　　尚品宅配

　　作为专注于数字化整装的“孤勇者”，泛家居圈创始人周忠不止一次提到过：尚品宅配BIM整装，是在做一件难而正确的事情。

　　面向C端，尚品宅配有行业首屈一指的BIM整装模式，在提前发现和规避装修可能存在的问题的同时，深度完善了管控施工流程步骤，从而给予客户更好的家装消费体验;而在B端尚品宅配则是拿出了自建的HOMKOO整装云，帮助中小型装修企业拓展全屋整装业务能力、实现服务模式升级，通过先进信息技术的赋能，助力整装行业走向快车道。

新居网总经理胡翊

　　今年5月28日，HOMKOO整装云再度闯出一片新的天地——重磅发布整装3.0模式，真正地把家装各链条紧密联系在一起，将“试装+实装”相结合，实现智慧工地和工业化规模化的工地交付，彻底改变传统整装公司的基因和内核，针对性地解决了现有整装公司不少痛点。

　　现有大部分整装公司的经营模式，本质都是一样的，在施工、交付、工人组织上仍然是割裂状态，缺乏对设计、施工和材料的充分整合与协同，还没有完成各链条的统一，而整装3.0的出世则是填补了这一系列的空缺。

　　新居网副总经理、HOMKOO整装云总经理巩馺表示数字化整装3.0的核心是同时交付数字虚拟化产品以及实物工业产品这2个产品。具体流程表现为先通过三维BIM技术将设计方案进行模拟仿真施工，然后分析优化出最优设计方案和施工方案以及最准确材料和人工信息，达到更小成本、更高效率和更优质装修品质。在通过数字化平台设计一体化完成产品库和设计的构建，最终形成数字化虚拟工地解决方案，提前解决在实际交付过程当中产生的问题，形成了一个数字化环境。然后通过加工工厂化、施工装配化和工人产业化，最终实现交付产业化。整个过程，都是通过管理数字化来实现的，能够生产出涵盖多工地多工种多工人及全供应链系统的最优的混合调度方案，形成网络化、系统化的全驱动流程。

　　点评：

　　相信有过相关了解的人都会知道，整装是一个庞大且负责的模式，需要耗费极大人力物力资源去推进，而尚品宅配所选择的数字化整装无疑是艰难的，但同样也是聪明的。在当下这个数字化、智能化时代，数字家居在市场上占据的比重相信只会越来越大，而用数字化来做整装，虽然在前期会相对难走，但一旦模型跑通了就可以更轻易去推进人力难以驱动复杂的整装流程，这就是数字化整装与传统装修的最大区别。而尚品宅配此举推出整装3.0，除了是对整装模式的进一步完善与迭代，在范居士看来亦是在向行业大声宣告其整装模式的模型不仅跑通了，还跑得很出色、很有优势。

　　泛家居圈创始人周忠曾说：数字化，是整装发展的必由之路。在这条发展路上，HOMKOO整装云是真正意义上的整装探索者、践行者，甚至是领跑者。让我们报以期待，看尚品宅配在未来还将如何引领数字化整装时代。

　　志邦

　　精于打“空间牌”的志邦，其在“整”的领域上向来有着一套独特的打法。纵观当下志邦的发展逻辑，可以明显看出“整”字仍然贯穿了其未来的发展方向。不仅在全力推动整装业务，并且面对市面上铺天盖地的整家套餐，志邦也没有选择盲目更跟进，而是结合了自身的差异化优势，拿出了底层逻辑更为完善、更具志邦特色的“整家交付”打法，该模式无论从软装、硬装或是整个家居空间，对比于市面上绝大部分的“套壳”的整家定制套餐，“整”得都更为细致深入。因此虽然志邦没有明确向整家靠拢，但却有着远超于大部分整家定制的整家交付实力。

　　在强劲的“整”体实力上，志邦还会通过多个维度的升级来不断赋能其“一体化整家交付+整装大家居”两大战略。6月，发布了“超级邦“装企服务战略。以品牌、装企、服务商的命运共同体为一体，运营面、服务面、赋能面、合作面为四面，一体四面打造”超级邦“战略模式，以服务为切入点革新整装格局。在范居士看来，志邦“超级邦”服务体系的发布，除了是简单服务质量的提升，更是志邦以此丰富品牌内涵、引领企业全面升级的重要突破点，通过聚焦“服务”二字为抓手抢占行业制高点。

　　7月，志邦带着多款定制卫浴产品问世，亮相建博会(广州)，将空间定制的范围延展到卫浴空间，作为专精于研究空间的企业，志邦此举意味着卫浴很有可能会是其下一个发力点与关键节点，为未来将志邦“整”更多的空间埋下重要伏笔。

　　8月的时候，还举办了整装大家居第八届天网行动，不仅邀请了120余名全国整装直供商参加，还请来了“力量担当”李晨与“九球天后”潘晓婷两位明星担当品牌体验官，组成“王炸”牌局，以首创的“轻综艺直播”营销方式精准造势撬开营销突破口，在市场取得不俗效果。

　　除了在营销曝光上收获到极大反响，天网行动中志邦同样在其重点发力的“双整”赛道上大做文章，将3M、老板电器、能率、丝涟、松下、喜临门等众多大牌揉入到其定制套餐当中，在产品升级，颜值、品质、环保等多个维度进行迭代升级，深度赋能志邦家居“整”的品质。

　　点评：

　　整家定制模式的兴起，是因为这种让消费者“所见即所得”的一站式懒人模式符合当下消费者需求，归根结底商业形态的转变本质上都是为了更好地服务消费者。回顾起志邦近段时间以来“超级邦”的发布、发力定制卫浴、举办天网行动等一系列动作，在不断丰富“双整”的内涵与内容的同时，何尝又不是在深度贴合消费需求，以此来拉大自身的优势呢?

　　诚然，在如今同质化与内卷化严重的定制行业，像往常般单纯围绕产品来做文章已成下下选，企业唯有在服务、文化、营销等多个层面上推出新动作，方可成功突围。而坚持“一体化整家交付+整装大家居”两大战略布局为打法的志邦无疑已经成功在众多定制企业中突出重围，但后续其还会针对该两大战略做出什么样的文章，如何为迈向“百亿企业”之列奠定根基呢?还需时间来为我们揭晓。

　　结语

　　据前瞻产业研究院研报数据显示，2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元，其中整装市场的规模将达到1.3万，并将以超过20%的增速持续高增长。而整家定制迎合了当下新消费群体对于品牌、品质、性价比、一站式方案等各种诉求，在未来的表现亦值得我们持续期待。

　　纵观当下的发展局势，显然整家与整装已经成为了家具建材家装行业尤其是定制行业的新突破口以及流量入口，但踏入了该入口也不意味着企业就可以原地“躺平”，在如今行业过冬之际，唯有“以变应变”或是与其余行业品牌抱团取暖，方可在瞬息万变的市场中屹立不倒。

　　至于这场“整”的大战还会持续多久，谁又能笑到最后，现在看来距离答案出炉还为时尚早。不过可以肯定的是，在未来整装与整家一定将进一步融入到整个家居及定制行业的生态当中，在如此广阔的舞台上，期待各大品牌能带来更加出色的表现。