WQA：2023年美国消费者意见调查报告发布

　　WQA美国水质协会于会展期间发布了2023年美国消费者意见调查报告。报告显示：

　　环境问题应是驱动水处理产品需求的关键催化剂;

　　需要强调政府将家用水处理产品纳入基础设施的支出;

　　WQA金印标志的价值应应用于推广活动;

　　随着人们对供水的认识和整体担忧的不断增长，家用水处理产品的销售形势看好。

　　本研究的公众版报告 可在WQA官方网站wqa.org下载。

　　WQA向会员提供更深入的报告和分析。Core 和Premier会员可通过会员权限下载会员版报告 。

　　WQA消费者意见调查每两年进行一次，旨在了解美国消费者对饮用水的看法以及关心的问题。历年研究报告可在wqa.org下载。

　　●  报告部分内容摘录 ●

　　消费者对水质的担忧明显更高

　　与过去的所有调查相比，消费者似乎更关心今年的供水情况。今年，三分之一(34%)的人非常担心水质，另有四分之一(24%)的人担心水质。2021年，只有不到四分之一(23%)的人非常担心，15%的人担心。

　　人们对饮用水仍保持正面的看法，但对安全的担忧日益突出

　　今年，近五分之三(59%)的家庭认为他们的饮用水是安全的，而2021年这一比例为57%;然而，今年五分之一(20%)的人认为他们的饮用水不安全，而2021年这一比例为15%。

　　市政当局仍对饮用水负责，但家用水处理产品的重要性增加

　　与2021年的调查结果类似，大多数消费者认为市政当局应继续承担安全饮用水的责任。然而，拥有家用水处理产品的重要性与日俱增。2019年，四分之一(24%)的消费者认为安全饮用水的责任是房主，他们应该有配置水处理产品的责任;这一比例在2021年增长到略低于三分之一(32%)，在2023年略高于三分之一(34%)。此外，超过四分之三(78%)的美国人认为联邦基础设施支出应该包括家庭水处理解决方案。

　　自2021年以来，除冰箱过滤器以外，家庭使用水过滤产品的数量显著增加

　　今年，近一半(45%)的家庭安装了水处理产品，而在2021年，只有五分之二(40%)。有趣的是，有水处理产品和没有水处理产品的家庭之间有很大的人口差异。拥有水处理产品的人比没有水处理产品(不包括冰箱过滤器)的人更有可能拥有更高的经济收入。拥有水处理产品的群体受过大学教育(56%)，是房屋的房主(73%)，收入10万美元以上(32%)。相比之下，没有水处理产品的群体更有可能没有受过大学教育(57%)，是租房者(45%)，收入低于10万美元(87%)。

　　大多数家庭仍然喜欢瓶装水，但由于环境问题，他们愿意改变自己的行为

　　在之前的研究中，瓶装水的使用量一直在下降，但与上一项研究相似，十分之七(71%)的家庭购买瓶装水。在那些为家里购买瓶装水的人中，几乎有一半(49%)是因为瓶装水的味道。事实上，购买瓶装水的两个主要驱动因素是味道和方便。毫不奇怪，那些购买瓶装水的人认为它“比自来水好”(61%)，而只有三分之一(33%)的人认为“和自来水一样”。略高于一半(56%)的购买瓶装水的人认为环境问题影响了他们的使用。其中，许多人(29%)开始使用可重复使用的瓶子或购买水处理产品(18%)。

　　相较于之前的研究，消费者对大多数水处理产品的认知有所提高

　　当消费者在有提示的情况下被问及特定的水处理产品时，他们对大多数产品的认知有显著提高：龙头过滤器(从55%提高到64%)、橱下产品(从35%提高到41%)、全屋产品(从30%提高到37%)和软水机(从37%提高到42%)。

　　保护健康和去除污染物比口感更重要

　　与上一次调查保持一致的是，为新家购买水处理产品的家庭主要关心保护健康，其次是水的味道。有趣的是，购买价格较低水处理产品(冰箱滤芯、滤水壶、龙头过滤器)的消费者与购买价格较高产品(全屋、软水机、RO反渗透机等)的人的担忧也存在显著差异。那些购买价格较低产品的消费者主要关心的是可以多一层额外的保护，其次是味道，再是污染物的去除。而那些购买价格更高产品的消费者主要关心增加一层额外的保护，其次是污染物的去除，最后是味道。

　　大多数消费者对污染物的了解有限

　　当消费者被问及他们对污染物的了解时，不到五分之一(18%)的人认为自己非常了解，而只有三分之一(32%)的人觉得自己有点了解。通过提醒，氯(75%)和铅(72%)显然是知晓度最高的污染物。

　　污染物知晓度（2023）

　　尽管能被消费者想起的知晓度最低的污染物是PFAS全氟辛烷磺酸(23%)，但自2021年以来，人们对该污染物的认识显著提高。

　　PFAS知晓度

　　提高认知和减轻对花费的担忧可以促进购买

　　总体而言，23%没有水处理产品的家庭未来很可能(12%)/有可能(11%)安装水处理产品。

　　缺乏知识(不知道什么水处理技术是合适的)和花费问题是目前没有水处理产品的人的两大阻碍因素。缺乏水处理知识问题的显现或提供满减等促销方式将激励产品购买。正如预期的那样，饮用水中的污染物或其他问题将是主要的购买激励因素(40%)，其次是满减或促销计划(27%)。

　　总的来说，大多数人(65%)表示，如果他们正在进行一个重大的家庭装修项目，他们会考虑安装水处理产品。

　　●  调查方法 ●

　　研究报告展示了由Applied Research-West, Inc.公司在2023年1月5日至30日期间通过美国全国范围的线上调查获得的结果。

　　共计1,412名18周岁以上居住在私人住所的成年人参与了此次调查。调查使用了随机抽样程序，调查结果准确率在±2.6%之间。调查结果代表了全美所有超过18周岁的成年人。

　　●  样本准确性 ●

　　样本足够大，标准误差非常小

　　样本具有代表性

　　样本通过随机方法抽取

　　样本在人口统计和州分布方面与美国人口普查结果相吻合

　　Water Quality Association

　　WQA美国水质协会成立于1949年，是水处理行业最具影响力的协会之一，在全球拥有2500余家会员企业。WQA 为行业及会员提供信息资源及交流平台，并为会员争取权益及代言。其权威的金印认证和相关测试服务，以及净水行业专业人员培训项目等都得到市场广泛认可。