体验为王 大小家居将殊途同归
2017年，尚品宅配、皮阿诺、欧派等定制巨头先后上市，定制的一线阵营与二线阵营界限已明，定制行业上半场的混战到此结束。资本的助力，再加上跨界抢食者的增多，定制行业下半场的PK或将更为激烈，更加险象环生。
在这样的背景之下，不管是诗尼曼董事长辛福民，还是索菲亚营销中心副总经理高玉坤，抑或是劳卡营销中心总监江辰，都认定伴随着90后、00后消费群体的崛起，“大家居”所引领的一站式消费将会成为未来家居消费的主流形态，所谓的“小家居”只能代表某个企业某个特定的发展阶段和发展形态，它并不能和“大家居”一样，成为另一种主流发展趋势。与此同时，在体验为王的新零售时代，“小家居”和“大家居”终将上演殊途同归，并回归到如何解决用户痛点和不断提升用户体验上来。
因为，步入后定制时代，除了基于风格和设计的产品差异化，定制产品在品质上的差距将会越来越小。能否借助平台来抢夺更多的流量，建立起更多的端口，则要看品牌能否积累足够多的用户忠诚度。这种忠诚度的累积，不是靠资本能拉动的，也不是单纯靠模式能换取的，必须要通过好的用户体验去沉淀，并借助口碑传播去扩散。
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