重视品质与服务 告别软体家具价格战

　　消费升级趋势下，人们对软体家具消费的需求从“价格”向“品质”转变。业内人士称，软体家具等家居行业的未来是消费升级的未来，很大程度上取决于客户需求。在这样的背景下，软体家具企业如果坚持靠低价取胜，势必会被市场淘汰。因此，将精力放在落地服务和产品推新上，实现软体家具“价格”向“品质”，才是软体家具企业最好的选择。

　　落实软体家具售后服务

　　服务是企业综合实力的重要指标。现在，许多企业开始意识到服务的重要性，逐渐把服务放到重中之重的位置。企业有了好的、周到的服务，消费者才能“买得放心，用得舒心”，经销商也就没有了后顾之忧。企业不要等消费者打电话找上门，而要主动地打电话询问消费者在产品使用过程中是否遇到问题，或者产品在哪些方面需要进一步改善等。一般说来，服务包括售前、售中、售后服务。售前服务是指企业要让消费者彻底了解产品，把每一个细节跟消费者讲清楚;售中服务是指尽力满足消费者对安装的需求，以及提醒消费者在安装和使用时需要注意哪些细节;售后服务是指商品出售以后所提供的各种服务活动。在人们生活水平和要求不断提升的今天，好的服务是下一次消费的基础。

　　从“价格”到“品质” 转变

　　价格战早已不是软体家具行业最有效的竞争手段，而是应该回归产品本身，保证产品质量。首先，要求软体家具企业在选材、工人技术上严格要求，按标准规格生产。好的产品是吸引经销商加盟的保证，也是应对市场竞争的制胜法宝。其次，要不断进行产品创新。创新是市场不变的法则，没有产品创新，就没有持续发展的动力。纵观现今定制软体家具市场，排在市场前列的定制软体家具企业都是在产品创新上不断突破，其产品工艺更是一般企业所不能及。面对目前不景气的定制软体家具市场，产品创新是企业存活下来的关键。消费者的消费水平在不断提升，他们喜欢的产品不仅要漂亮，而且要符合现实生活需要，更能够代表一种档次和身份。

　　总的来说，面对日益激烈的市场竞争，软体家具企业应当放弃价格战，将重心转向产品品质和服务体验上，只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。