软体家具企业制胜法则——致力于“口碑担当”

　　在购买软体家具等大件产品时，不少消费者倾向于通过朋友介绍或者自身在各大网站百度检索产品口碑来实现。无论采取哪一种了解方式，消费者所关注的重点是产品的口碑如何?由此看来，打造好的口碑将成为软体家具企业抢占市场的有力武器。

　　口碑是抢占市场的有力武器

　　俗话说：“没有不好的市场，只有不会做生意的商家。”面对相对低迷的市场，某些知名软体家具企业能够逆势而上，业绩飘红。在软体家具市场，不少商家认真分析过市面萧条时，刚需来自何方?高端品牌不求走量，但中低端品牌大多是要靠走量来获取利润的。走量的关键是要有好的口碑。

　　在中低端市场，多数客户是由熟人介绍而来。在中低端品牌产品质量、款式严重同质化的今天，唯有服务才是区别商家的法宝。当消费者面对同一档次、相同价格的产品时，他们很难下定决心去购买其中的任何一种，这时候，人的情感因素会起到决定性的作用。有时候往往介绍人的一句话，胜过商家费心费力讲述一天的时间。想要赢得市场，口碑成为必不可少的要件。

　　软体家具企业致力品牌口碑的打造

　　某软体家具品牌负责人表示，“我们的客户有60%是通过朋友介绍或是朋友带来的。”这个数据给企业的启发是，如果有一个客户没有服务好，就可能会把这种不爽告诉身边的朋友，继而影响一堆人对业之峰的判断。

　　“酒香不怕巷子深”，这句话背后隐藏着口碑传播的力量。“香醇的美酒，只要有一个人喝过并觉得好喝，会一传十、十传百地告诉更多人，巷子再深也有人找来，这就是好口碑。”软体家具行业产品同质化问题严重，在这样的情况下消费者的口碑远比做广告重要。

　　那么，如何打造好的口碑呢?产品品质是关键。随着品质家居生活越来越被关注，品质消费观念、健康生活观念活跃在家装市场中。在打造品牌，释放品牌势能成为软体家具企业共识的背景下，软体家具品牌的铸造需要依靠日积月累，必须突破藩篱，不走同质化路线，提高产品附加值，提高产品的技术含量。