“浇水人”消费者如何浇灌全屋家居企业这棵“大树”？

　　一直以来，对于任何一家企业来说，他们在维护客户关系时，往往是争取一个新客户比起保持现有客户的关系上所花的时间有将近5倍，那么，可见维持客户间的良好关系对于企业来说多么重要，而在保持消费者忠诚度上，也对企业的运营成本以及企业长期销量及利润起着至关重要的作用。那么，软体家具企业该如何对待品牌与消费者之间的关系。

　　建设品牌价值 建立软体家具与消费者之间“心”的桥梁

　　塑造品牌形象，俘获消费者的心品牌，是一个A与B不同的标志，是同类产品相互区别的独特个性代表。在互联网环境下，很多消费者都缺乏对软体家具产品的直观认识，他们只能依靠网络图片和其他消费者口中该品牌形象，来确定要不要购买此品牌的软体家具。此时的品牌二字仅仅代表了一个产品的符号，无法体现该品牌产品的内在价值，所以良好的品牌声誉对企业来说是最重要的无形资产。

　　由此可见良好的品牌形象对于软体家具企业的重要性，在这个竞争激烈的市场中，拥有好的品牌形象，就能优先捕获消费者的心! 讨好不是糊弄，企业要对消费者责任想必每一个人都听说过"顾客是上帝"，这句话无非是说要做好对消费者的服务工作，没有消费者接受你的产品和服务，软体家具企业就无法生存。

　　软体家具企业当以优质产品与服务打动消费者

　　而无数企业的兴衰史都证明了这个真理：企业的生命是消费者这个上帝赐予的，也是消费者剥夺的。 由于软体家具行业发展很快，许多人都想进来分一杯羹，导致现在的软体家具市场中，存在一些既讨好上帝，又糊弄上帝的软体家具企业，用一些花言巧语来糊弄消费者，这样的在市场上必然存活不了多久。所以企业首先要清楚消费者对产品的具体需求，然后用优质产品和真诚的服务打动消费者的心，不能为求销量，弄虚作假。

　　总的来说，无论是其他行业还是软体家具企业，要想走的长久，在把自身产品与服务给努力做好外，在对消费者的关系维护上也需下足心思，如果说产品与服务是企业发展“大树”，那么消费者就是浇灌树苗的浇水人，软体家具企业必须正视两者之间的关系，互相维护，这样，软体家具企业这棵“大树”才能茁壮成长。