存量时代 家具企业有那些困境！

　　泛家居行业正进入存量时代，新产生的增量将继续萎缩，而存量房释放出的老房翻新、二手房翻新、局部改善等需求，将带动装修及家居建材市场，并占据越来越大的份额。同时，据《大材研究报告》指出，房地产精装交付比例相较于2020年已上升到 32%以上，未来部分城市将向50%以上增长，这也意味着B端渠道更加重要，单纯靠传统零售业务的公司需要加紧转型，重新确立核心销售渠道。

　　更严重的是，马太效应强化，头部企业的增速远高于行业整体，腰部及尾部企业面临生死考验，新模式、新技术带来强劲冲击，新锐力量正扮演重要角色。总体来看有如下几类困境：

　　渠道多元化，流量碎片化

　　线上线下渠道裂变，流量进一步碎片化，很多家装类的企业门店数在增加，但客户数没有明显的增加;据好莱客透露，以前门店客流占成交客户量的80%以上，由于受流量碎片化冲击，目前已下降到 50%左右。

　　获客成本直线上升

　　门店运营成本加大，人力、门店管理、营销费用等费用直线上升;市场上的客户被清洗严重。

　　获客端升级，但施工交付痛点仍需解决

　　互联网的介入更多是通过技术赋能、以前端获客方式的改变对行业带来冲击，总体而言缺乏整体供应链流程优化和交付质量的改善，用户体验有待提升。

　　产品同质化严重

　　市场野蛮扩张之后，出现同品类的产品繁多，产品同质化严重，企业在产品上缺乏核心竞争力。

　　忽略老客户运营

　　集团有客户系统，但这些资源很少沉淀在公司层面，而是停留在销售人员与老客户的联系上，导致销售人员离职后，公司的客户资源也就没了。

　　缺乏用户思维，完全依赖经销商

　　直到2019年，绝大多数家居企业做零售市场，仍然是依赖经销商，发展更多经销商，然后推动经销商去卖货，扩大市场份额。如果经销商出现问题，厂家很难提供有效的帮助。很多企业做了几十年生意，产品卖了几十万甚至几百万套，但手头上没有掌握最终的业主信息，导致每年都得重新投入资源做推广、去获客。