疫情之下 家具企业数字化转型的新起点

　　受疫情反复、上游地产行业调整等多种因素的影响，整个家具建材行业的整体结构正在慢慢重塑。在面临获客难、客流少、成交难等问题的今天，“非数字本土”家具企业在这两年加速向线上迈进，数字化转型成为各家企业振臂高呼的自救之举;外出规划被打乱，长时间的居家隔离使得消费者对生活环境的重新认识，对舒适、环保、一站式购物的消费需求日益突出;复工复产的热潮，渠道下沉的热潮，在2022年的前半期，家装公司的业绩依然坚挺。这一次，站在十字路口，就是一个新的起点。

　　转变

　　艰难地迈出了艰难的一步，数字化将成为工业的必然趋势

　　在2020年，受到疫情影响的家具商场又一次向消费者开放了“门”，仅仅是通过荧幕而已。一个菜鸟，一个专业的女主播，娴熟地介绍着自己的产品，一会儿在弹幕上刷屏，一会儿又在认真地讲解产品的功能和使用方法。以前只有在网上商城里才能听到的叫卖声、讨价还价声，如今却是一块屏幕就可以完成了。

　　而在这种繁荣的背后，却是这一低频率、重决策的产业的无奈之举。数据表明，由于春节期间停工停产、客流量骤降等多种原因，导致全国规模以上的建材家具商场在2020年上半年销量下滑40.76%，甚至出现了腰斩。毫无疑问，此次疫情已经刺激了家具企业进行数字化转型，而网络直播也是其转型的一个重要方式。

　　吉盛伟邦华南区销售经理许艳说，自广州首届“广州直播节”以来，该公司正在逐步走向线上直播等新零售模式。“那时候，我们邀请了很多著名的主播，按照用户的需求，从时尚、中式、古典、现代三个方面进行直播。在国内，我们的粉丝数已经是前三了。”她说，在这两年里，她一直在努力，想要在国内建立一个直播基地。它在技术上也是在顺应潮流的基础上进行优化。

　　在未来的发展趋势中，以数字技术为主导的数字经济将会是未来的主要经济形式。《“十四五”数字经济发展规划》是去年年底发布的第一个国家数字经济规划。《国家发展纲要》指出，到2025年，中国将成为世界上最具国际竞争力和影响力的国家。在细节方面，网上的家庭消费习惯正在逐步形成。据巨量引擎《2021中国家具行业洞察白皮书》显示，有意向的消费者中75%会通过网络资源进行积极的搜索;在选购渠道方面，有强烈需求的消费者中，只有35%尚未“上线”，而65%的消费者则依靠线上信息与平台。这也就意味着，即便是那些专注于线下体验的家电公司，也不得不认真考虑，该怎么做，才能打破传统的线上销售模式，为消费者带来全新的购物体验。

　　变更

　　新的消费需求，新的发展机会，低碳的环境

　　业界认为，企业数字化转型的一个目标，就是要把用户数据与生产、销售、服务等方面的数据进行无缝对接。同时，家装公司也是以感知消费者需求为优势的，通过线上营销、大数据捕捉和分析等新的营销方式，将消费者的需求细微的变动放大，让各个品牌能够更好地洞察。

　　正是基于这种敏感，近年来很多公司都把“真实的人”作为研究对象放在了观察的位置。简一集团的总裁李志林曾经说过，“当你为别人服务时，你会将他们的内心完全植入你的内心，从而了解他们的真实需要，并为他们提供他们所需要的服务。”

　　所以，现在的家庭消费者最关心的是什么呢?一站式购物，零甲醛，绿色环保是业界经常提到的一个关键词。以“一站式”为例，因为家具装修的链条太过繁琐，所以顾客们不但要注重品质，还要注重流程的体验。对此，简一将在2021年正式发布产品，即以其特有的0.5 mm密缝连纹铺贴技术为核心，为客户提供从选材、设计、采购、加工、铺贴、售后的全过程解决方案，并建立了全流程解决方案的支持体系，包括核心技术、自有施工团队、全产业链管理运营能力等，进而推动行业向服务型制造转型升级。

　　许艳表示，在经历了疫情之后，消费者对家庭生活的“拷问”更加深入。“从公司的角度来看，我们已经从过去的“有了”，变成了“能为客户提供什么”，去挖掘和发掘客户对美好生活的需求。尤其是最近两年，更是如此。”

　　欧睿国际，一家全球市场调查公司，在今年早些时候，对2022年的消费趋势进行了一次预测。根据发布的数字，在2021年，全世界有65%的消费者对“气候变化”表示担忧，而消费者也越来越重视环境保护措施和采购决定。

　　也就是说，为了赢得更多的市场认可，企业必须在设计、生产和销售过程中积极采取环保、低碳的措施，并将其付诸实施。以呼吁节能减排的门窗产业而言，由于龙头企业加速布局，低碳技术研发、产品突破创新等内容一度成为各家公司的经营重心。

　　近日，欧哲门窗推出了多个锁闭系统、多道密封等新产品，以减少室内能源消耗。品牌方称，选用高质量的绿色门窗建材，也能为节能减排做出自己的贡献。而倡导低碳人居，研发节能产品，探索更加绿色的生活方式，这也是我们的职责与使命。

　　加快速度

　　复工复产，广袤的下沉市场消费逐渐回暖

　　除了经营，近几年来，家具企业也肩负起了社会责任，捐款捐物，支持防疫工作。在国内疫情稳定的背景下，全国各地都有了复工的号角，家具建材行业也有了新的发展。

　　根据商务部流通业发展司立项，中国建材流通协会发布的五月份，全国建材行业景气指数 BHI为123.07，较去年同期下降了6.96个百分点。5月份，全国建材家具零售业销售总额达1230.92亿元，同比增长21.68%，同比增长24.86%;截至到2022年，公司的总销售额已达5150.05亿元，较上年同期增长34.09%。

　　中国建筑材料流通协会对此进行了分析，“今年五月，受疫情影响逐渐减弱，稳增长、保民生等一系列政策效应开始显现，建材家具市场供需两端逐步复苏，叠加5月本就是传统的家装旺季，建材家具消费活力释放， BHI出现反弹，显然成为上半年最高点。”

　　“稳经济、促消费”的主题不断地被提到。前不久，国务院发布《扎实稳住经济的一揽子政策措施》，从六个方面，分别从财政、货币、金融、投资、消费、粮食、能源、产业链、供应链、基本民生六个方面，提出了33条。此外，组织家电下乡、绿色建材下乡等活动，也是对大宗商品消费的进一步释放，也引起了市场的注意。去年12月份，国家发展和改革委员会表示，要在有条件的地方对家具家电进行补贴，以推动农村耐用消费品的更新，并改进农村的公共基础设施。

　　其实，进入下沉市场已经成为很多公司的新的增长点。业内人士预测，我国农村建筑材料的发展潜力将达到近万亿元。有分析指出，在房地产上游增速放缓，增量市场红利逐渐消退的今天，深化基础设施的建设，关注城市和农村居民改善居住环境的需要，以满足消费者对生活质量的追求，将成为家具行业亟待挖掘的新蓝海，这也考验着各家企业在市场上竞争中的综合实力。