大数据时代 家具企业加速线上线下融合

　　利用大数据进行消费行为跟踪

　　大数据之魂在于数据，利用数据做出精准的消费者行为追踪，并由此调整商业策略好和路径，这将为未来线下的精准营销起到不可估量的作用。传统电商平台精准记录线上消费者的行为，精确到用户浏览过的网页、在每个页面的停留时间，由此勾画出关于性别年龄、兴趣爱好、消费层次等不同维度的画像，由此针对性地推送商品。

　　大数据的画像在线下亦是机会，用户如何进入商场，如何行走，在哪些店铺停留，看了哪些产品，希望买什么产品等等行为和意图都可以进行准确记录，并据此进行线上推送。不只是对于营销，在对店进行商品摆放，用户行走路径的设计都可以借助大数据进行优化，甚至对于每一个店的客流量进行跟踪，可以精准计算出不同广告植入的收益。

　　以互联网平台打通实体线下

　　对于红星美凯龙而言，体验式生活馆的兴起是一条逆电商而行的路。电商强调短平快，而实体店注重用户体验。红星美凯龙总裁李斌在618讲话中表示，未来红星美凯龙将以实体店面为支点，以互联网和技术应用作为杠杆，来撬动数十万亿级，泛家消费领域的广阔市场。但在“1001战略”中，红星美凯龙将通过自建和合作经营两种方式打造1000座遍及一二三四线城市及重点县城的“家居mall”。同时运用互联网技术将“家居MALL”升级为“家庭MALL”，将实体店变成主力社区商业体，成为街区和社群的公共客厅。

　　当前，传统的零售业因为互联网的兴起而备受冲击，但在家具这样大件的产品中，线下实体店的重要性不言而喻。相较于线上平台，线下实体店能够提供有温度的体验和服务，有利于提升品牌忠诚度。而凭借着线上一张照片儿选择购买的用户将面临支付、配送、库存等各种不确定性。家具企业可以实体门店为核心服务用户，让体验更有温度，让服务更专业、更人性化;同时将在实体店全面数字化，利用互联网和大数据更好地理解用户需求，让用户的选择更丰富、参与更便捷，做到效率与品质融合、线下与线上融合。

　　以1个联网平台打通实体线下，跨界进行业务的拓展和外延，满足用户以家为核心的一系列需求，这是红星美凯龙正在筹划的大动作。其实，对于家具企业来说，线上线下也并非渭泾分明，以数据撬动实体产业向线上迁移，或许也能获得1加1大于2的巨大提升。