互联网+家具 解决用户问题才是发展核心
11月2日,江苏省工商局约谈10余家电商平台,针对促销期间可能会出现的商品质量、物流配送、售后服务以及消费纠纷等问题提出要求,并要求电商平台不能虚假宣传。电商家具商家之中也不乏出售家具假货的,原本国产家具产品在国内市场尚还缺乏信任和市场,家具电商假货的出现又让国内的消费者只能望而止步。网购家具产品又成了一种奢望。
在互联网家装时代,我们常说要提升用户的体验。这个体验是什么?其实是价格体验、服务体验,这是在整个家装服务消费过程中的体验。每个地区用户对于装修风格可能有所偏好,但都离不开最核心的本质,那就是体验。也就是说,在这个过程中,用户能感觉到透明化,并且可信赖,维权也不像以往那么难,而这也正是互联网的先天优势。因此,如果说互联网家装给用户带来的体验,有超越传统家装公司的方面,那一定是解决了积寒已久的用户信任问题。
网购家具产品为什么这么难?很大的原因在于消费升级之后,用户对于产品的质量等各方面都有较高的需求,而家具结合互联网在发展时,要时刻关注用户,以用户为本进行消费升级,用户体验为核心解决行业痛点。
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