直击3·15：西马筑智能马桶“品质长城”

　　每年3·15，对于制造业企业来说，都是一场硬仗，深怕一不小心，自己的产品就上了“黑榜”。从1月底市场监管总局发布陶瓷坐便器质量抽查结果——28批次不合格，到3月初《北京商报》报道科勒品质遭质疑——智能马桶接连出问题，再到即将到来的3·15晚会，不少企业如履薄冰，甚至草木皆兵，从上到下三缄其口，拒绝任何采访!

　　之所以出现这种“怪”现象，根本原因就是对自家产品不放心，质量把关不够到位!但有一家台州智能马桶制造企业，面对3·15，却显得十分从容;面对记者采访，也没有如临大敌，而是大方地带记者看展品、走工厂。它，就是西马卫浴!“因为自信，所以从容。”西马品质部部长王良国说，十多年如一日地坚守品质，西马筑起了智能马桶的“品质长城”。

　　原材料管控：质量红黄牌

　　从中国第一台无水箱智能马桶，到全球首款智能芳香坐便器……一路走来，不忘品质初心，才成就了今日之西马——产品入驻G20杭州峰会、营销网络遍布全国，并先后荣获中国智能卫浴产品金奖、中国十大智能卫浴品牌等荣誉，一跃成为行业知名品牌。

　　“智能马桶属于新兴产业，而品质是产业发展的基石，我们必须细心培育市场，严把质量关，才能将产业做大做强，才能顺利地迈入‘中国制造2025’。”王良国以西马刚面市的安菲丽系列——全球首款智能芳香坐便器为例，向记者详细阐述了品质马桶的诞生之路!

　　品质把关，重在检测，西马拥有一整套完善的智能马桶质量检测系统，从原材料到成品，层层质检，确保消费者享受到健康、洁净、智能、舒适的如厕体验。“对品质的把关，要从源头开始。”王良国告诉记者，西马的原材料检测主要是针对智能马桶的零部件，比如塑料件、电器件、五金件、陶瓷体等进行检测，看来料是否符合国标要求。

　　王良国补充说，塑料件检测主要是检测塑料件的色差、尺寸、性能等;电器件检测主要是按照安规的要求，检测电器件的绝缘、耐压等情况;五金件检测主要是对五金件进行盐雾测试，看耐腐蚀能力是否达标;而陶瓷体检测则更复杂，包括PP球检测、颗粒排放检测、洗刷圈检测等七八大项以及诸多小项。

　　“检测不合格怎么办?”面对记者的问题，王良国有条不紊、胸有成竹地说，如果原材料达不到西马的来料标准，将被判为不合格，把货退给供应商，也即“批退”，并要求供应商限期整改。王良国还强调，如果单个供应商一个月内出现两次批退，西马将出黄牌警告;如果连续出现两次以上不合格，就亮红牌警告，并要求停止供货、限期整改、重新送样。“送样合格后，再逐步恢复合作关系，否则解除合同。”

　　同时，西马品控人员、采购人员还会定期走访供应商，对问题点的整改情况进行跟进。就是这一整套健全、严格且有效的原材料管控体系，才从源头上切断差品出现的可能性，保证了西马智能马桶的品质。西马，“中国智能卫浴产品金奖”实至名归。

　　成品管控：65000次测试

　　原材料合格，只是西马安菲丽系列智能马桶诞生的第一步，后面还有多个“二万五千里”要走，比如组装检、成品检、入库检、出库检……每一环都与品质密切相关，环环相扣，相辅相成。可以说，品质马桶，非历“九九八十一难”不能成佛!

　　据了解，组装检共分四道工序，分别是员工的自检、互检、专职检、巡检，哪一个环节出错，哪一个环节的员工负责，堪称品质四大“守护神”!王良国介绍，每天早中晚，巡检人员都会对产品的首件进行确认，看首件能否达到西马的质量要求。“在员工们三维立体的检测之下，零部件顺利组装成整机，这时，我们会对成品进行通水检测，合格才能打包出厂。”

　　而说到入库检、出库检，就不得不提西马的实验室，实验室是西马筑起“品质长城”的坚强后盾。王良国告诉记者，实验室占地800多平米，总投入1000多万，共100多台设备。实验室通过模拟卫生间环境和使用情景，可对智能马桶零部件和整机进行环境测试、寿命测试、塑料件可燃性测试、塑料件性能测试等综合性测试，实力把关产品质量!

　　走进实验室，王良国对各种设备的功能如数家珍，并一一介绍给记者，无论是高低温测试、整机喷淋测试、盐雾测试，还是阻尼缓降测试、强压测试、老化测试、硬度测试等，都高于国标。“比如阻尼缓降测试，国标是3万次，我们是6.5万次;强压测试，国标是1万次，我们是6.5万次;再比如耐久性测试，我们依旧是以6.5万次为标准，按时间来换算，相当于10年内产品不出状况!”

　　“10年内不出状况”，绝非一句空话，而是成千上万次检测得出的结论，展现了西马强大的品牌自信!当然，这还得益于实验室的五大功能：

　　一，新供应商、新产品导入时，通过实验室的检测，看产品符不符合西马的要求;二，对产线在做的部件定期抽检，看是否符合产品的要求;三，每批产品打包好后，对其进行抽检，合格才能入库;四，每批产品出库前，对成品进行抽检，合格才能放行;五，新产品开发设计完成后，对其进行综合测试，符合企业要求，才可以小批量生产。

　　记者小记

　　一次次检测，一次次为“品质长城”添砖加瓦，全球首款智能芳香坐便器的诞生之路，走得虽然漫长，但很沉稳，并走出了力量!西马，用毅力与责任心，扛起中国智能马桶的品质大旗。作为新兴产业，中国智能马桶正需要这样的企业，有责任、有担当，愿意为产业的未来，静心打磨产品质量，为他们点赞!