服务至上理念 卫浴品牌拓展服务渠道赢市场

　　现今的卫浴行业，产品与渠道为王的概念盛行，企业们纷纷发力以这两大点为主要发力点，然而，随着卫浴新型品牌在行业内的不断涌现，使得产品与渠道在行业内的发展也不是企业发展的着力重点，那么抛开产品与渠道经营战略，卫浴企业还能从哪些方面发展以此来拓展自身的影响力呢?

　　做好服务细节 以服务取胜

　　大量的投入经费进行店面升级和扩张，或者加大设备更新换代的力度，促进产品库存储备的提升，这些经营策略在卫浴行业中应用的非常普遍。然而此类经营策略带来的成本投入太高。近两年行业不景气，因为高投入而造成巨大经营损失的现象也非常普遍。在下半年始发之际，仍然采取传统的高投入扩张策略并不合适。那么企业应该如何稳中有升的提高市场占有率，抢占市场优势呢?业内人士的看法是卫浴企业应该要打好服务牌!

　　打好服务牌，也就是从服务质量、服务体系建设、服务细节完善和优化等方面入手，给客户带来更好的服务体验。相比较进行店面升级、大量积累库存、更新设备和扩大厂房、增设旗舰店等高投入的经营方式来说，单纯在服务品质上进行强化的经济投入要低得多。在如此的市场形势下，进行服务质量提升的风险也就小得多。更何况很多企业的服务体系本就不够完善，借此机会全力做好服务质量的提升不失为明智之举。

　　服务体系建设需加强 以此推动行业发展

　　市场不景气，企业在产品销量和业务渠道上可能会遭遇较大滑坡。不过相信很多企业都有已经建立的客户关系。尽可能地从已建立的客户中争取订单，这也是一种可行的策略。我国知名的卫浴企业多数在将服务体系建设作为本年度的重点和核心工作。在整体下滑的市场趋势下，要争取新的客户难上加难，而要与现有的客户保持更好的合作就容易多了。通过服务体系的建设和完善，是为了给客户更多信心，让客户看到企业诚挚的态度和专业的精神。

　　对于开拓新的客户，这也同样需要以服务质量的升级为诱导。新形势下，客户可能会对企业的实力、服务和信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度，是让客户放心，也是说服客户对企业产生信任的重要过程。对于卫浴企业来说，这是一种更加稳健，同时也对未来发展绝对有利的经营策略。

　　伴随国民经济整体增速的放缓，卫浴企业正好利用市场扩张节奏放缓的机会强化企业的软实力，通过不断完善和优化服务细节，加强服务体系建设，为企业的发展壮大与最终制胜市场打下坚实的基础。