新消费时代 卫浴企业唯有努力生存

　　人们生活水平不断提升，消费者对生活品质的要求越来越高，“新消费时代”来临。在市场竞争愈发激烈的背景下，卫浴企业需全面升级产品、服务。

　　消费者对卫浴的了解度变得更高

　　根据对国内卫浴消费市场的调查发现，在卫浴行业发展的十余年间，消费者已经逐渐成为主导行业发展的真正主体。随着高端消费人群和中产阶层的不断扩大，卫浴产品在从大众消费产品开始转为个性化和定制化程度更高的商品。此外，由于信息技术的高速发展，消费者对于卫浴行业的了解度也变得更高，消费者开始更多地参与到了卫浴的购买和整个装修环节中，其选购时所参照的也不再仅仅是卫浴品牌的知名度和外观等表面参数，如今的消费者更关注的是卫浴产品和风格的契合程度、卫浴品牌的一贯口碑以及售后服务、环保性能等方面的综合表现。

　　卫浴消费趋势的变化和新时代消费环境的改变是密切相关的，尤其是体验式消费的快速发展所带来的变化。在这种新消费观的影响下，消费分享、消费环境、功能化、智能化、定制化、性价比等因素已经成为卫浴市场未来发展的主要趋势。

　　卫浴企业需全面升级产品与服务

　　为了适应市场发展趋势的新变化，卫浴企业需全面升级。具体而言，企业需通过制定一系列产品及服务方面的升级策略，迎接卫浴市场“新消费时代”的考验。在产品方面，卫浴企业需加大新品研发及科技创新方面的投入，不仅要在产品的外观、加工工艺等方面进行提升，同时也需进一步优化卫浴产品的功能性以及健康环保等方面的表现，将市场调查所得的消费趋势变化融入到自身产品的研发过程中，以消费者的实际需求为导向。

　　除了产品结构的调整升级之外，卫浴企业需对客户在消费体验方面的需求加强重视。一方面，卫浴企业需对旗下各大旗舰店、专卖店的店面形象进行适当的整体升级，这样不仅能使店面美观度上升一个台阶，也能使广大消费者在选购过程卫浴时更加地便利、舒适，同时，对于品牌形象的整体提升也起到了十分重要的作用。另一方面，对于终端销售、服务人员的整体素质也需非常重视，除了定期举办专业技能、售后服务等方面的培训之外，也需增加对于老用户的继续服务、定期回访等新措施，全面提升品牌整体服务品质。

　　行业竞争已经进入白热化，消费者对卫浴的了解度变得更高，卫浴企业要想在竞争中脱颖而出，就需不惧挑战，敢于创新。