卫浴企业应产品服务双重发展

在这市场竞争激烈的时代，各行行业秉着“客户至上”的理念，在产品上是尽可能的设计出满足客户各方面需求的产品，在服务上更是经营有道，售前售后都办得妥妥帖帖，让客户觉得购买自己的产品是物超所值。但是，在卫浴市场上，却不吃这一套。几乎每个商家只卖出产品，在服务商可以说没有，如果想安装的话，要么收取数额不等的安装费、运费，要么收取一些零部件的材料费。只有卫浴洁具十大品牌才有一些免费售后服务。这样让消费者相当无奈，最后只能放弃这个产品。

要想留住客户，就必须要服务上做到位。从客户购买到卫浴产品时，就应该帮助客户运送回家，并进行安装。用户不懂这些，再次请人处理会很麻烦，如果你能帮客户解决问题，那你的产品必然会得到更多好评。 

包安装策略看起来简单但是具体实施起来具有一定难度，卫浴企业必选先进行规划才能开展实施。不过对于消费者来说，谁给予最大的方便那么就更青睐谁。由此可见，服务在消费者心目中的地位丝毫不亚于产品。此外，卫浴企业还必须拥有固定的安装团队，这样才能提供最好的安装服务。

中国口碑网建议：毕竟消费者不是专家，在购买了产品之后，如果没有专门的安装服务和维护服务。那当产品出问题之后，消费者就开始头疼了，这时他们就会想到这个品牌产品的种种不好，以至于不会再次去购买这个牌子的产品。可见，不光要好的产品，还要好的服务，这样消费者才能认同卫浴洁具品牌的价值，品牌的道路才会走得更远。