新型线上线下融合 或是未来卫浴销售新方向

　　2017转眼便宣告结束。回顾卫浴行业这一年的风雨变迁，我们发现“线上渠道”正在占据越来越重要的地位。2017年的电商盛典双十一，众多卫浴企业纷纷交上答卷。

　　垂直电商，是康庄大道?还是死路一条?

　　也有人瞄到线上购物平台的风头，自建卫浴行业垂直电商平台。垂直电商强调产品供应一体化和商品集中管理，深耕卫浴领域，未来亦可覆盖卫浴建材领域，似乎是下一个小风口。

　　然而，相较于某宝、某东的热火朝天，垂直电商平台却面临着尴尬的窘境。卫浴电商平台与综合电商平台的区别看似与卫浴卖场和超级卖场间的区别无二，其背后面对的却是毛利率低、成本高、流量不足这三座大山。卫浴产品重复购买周期长，难以形成用户持续黏性，平台或是加大成本吸引新用户，或是退而求其次拓宽经营范围，两者都是吃力不讨好。

　　不过垂直电商也并非一无是处。随着消费结构不断升级，消费者们也将更多地追求产品的“专”与“精”，综合电商平台可能很难满足中高端人群的需求。在未来，卫浴电商平台或将给综合电商当头一棒。只是就目前来看，平台没有足够资金支撑恐难如愿。

　　纯线上品牌，重点把握网络推广渠道

　　当“最后一公里”难题逐渐被克服，不少单纯走线上的卫浴企业终于开始扬眉吐气。虽然在体验度方面还是处于劣势，企业通过精致的实景拍摄图片、数量可观的销售额、用户体验优质评价等，都能够侧面促进消费者的购买欲。

　　与实体品牌相同的是，纯线上品牌也极为注重自身品牌推广，且他们更注重网络推广渠道。成都趣睡科技便是这样一匹黑马。目前，趣睡科技吸引风投资金过亿元人民币，估值超过2亿美元，公司科研人员占比高达六成，现已拥有40多项专利。

　　这家主打软体的卫浴企业不以线下体验作为卖点，而是重点把握网络推广和首发渠道，以创新和科技为主要特色，迅速和小米达成合作，进驻小米生态链，打入“小米粉群”。其自身也将做产品升级为“做服务”，自建“趣睡粉群”，树立品牌忠诚度，形成“良性循环圈”，一方面将品牌做强做大，一方面消除消费者线上购买大件产品时会产生的疑虑，同时利用粉丝进行深度推广传播。以科研实力为基底，霸占网络推广渠道，打造粉丝群落和用户黏性，无疑是其成功的关键。

　　新型线上线下融合，或是未来销售新方向

　　线上卫浴销售中的“卫浴体验度不足”难题，曾困扰不少企业。各品牌纷纷想出各种方法，如前文所说的线上企业“下沉”，打造粉丝群提升用户体验评价，以及利用VR/AR技术弥补等等。

　　同样为解决体验度问题，2015年，基于共享经济和移动互联网的卫浴销售平台我在家(原名“不多不少”)诞生，立足于“生活家”的模式，开启了一种新型线上线下融合的销售方式，将消费者联系在一起。用户可根据卫浴品牌、风格、位置预约合适的“生活家”，直接到用户家中实景体验。

　　这种融合方式为中小卫浴品牌省去了传统卖场的成本费用，同时也为消费者减去了不必要的费用，可以说是一次电商+落地的完美联动。

　　线上渠道对市场份额的吞噬进程还在加剧。未来，线上与线下之间的界线还将继续模糊，单纯强调线上或线下某一方的力量，可能将成为下一个被时代淘汰的对象。不过企业仍需量力而行，找到适合自己的运营模式。机会虽须及时把握，莽撞行事则很可能成为后人的反面教材。