注重服务延伸 洁具企业不能舍本求末

　　洁具市场上品牌林立，国内、国外大大小小的品牌有成百上千之多，这就让消费者在面临如此多的选择之时，显得有些无所适从，更不用说洁具商家往往会抛出让人眼花缭乱的优惠促销口号，以吸引消费者的关注。如果市面上所有的洁具品牌都在做促销，那么想必商家都会头疼：不做促销难以吸引消费者，做了促销又难免跟其它品牌有所重合。要想改善上述情况，洁具企业就要以品牌为前提进行诚信促销，真正为消费者着想。

　　降价并不能实现长期的促销

　　很多洁具企业认为卖场的促销是行业内部的一种价格战，是一种内耗的行为，也有人认为，那只是个误解。促销的真实涵义是促进销售，并不仅仅停留在降价打折返现上。降价是能在短期内达到销售增长的目的，但并不能长期使用，更不能滥用。除了降价之外，要从根本上提升洁具产品的价值感。

　　以客户为中心 提升产品附加值

　　针对洁具行业的价格战现象，洁具业内人士分析指出，从价格这一个方面去引导洁具消费者选购产品，是一种片面的不可持续的做法。因此，洁具企业应该将服务、体验提升到了各个门店之中，并对于一些坚持明码实价的品牌给予支持，在宣传和推广上给予大力推荐，引导消费者对于服务、体验、产品、设计等多角度的关注，洁具企业可通过这些举动，给市场和各个经销商带来更多的附加值，给生活更高的品质。

　　洁具企业具体应该这么做

　　首先是洁具产品要不断的创新，只有不断的创新满足社会不同类型、层次人员的需求，才能不断的提升产品的价值感。

　　其次是不断提升卖场的软硬件环境，如在洁具卖场能引进轻型配套餐饮进驻，让顾客在购买洁具时能有一个轻松愉快的上午茶或下午茶的氛围，让顾客得到更加尊贵的服务享受，感受家的温暖，心情就能更加愉悦。

　　再者是不断创新产品售后服务，如：在产品完成销售之后，定期的跟顾客联系，了解洁具使用情况及介绍后期的维护保养知识，在顾客生日可享受特需的折扣和祝福语鲜花的发送等，让顾客体验到产品以外的更高附加值，从而提升洁具产品的价值感。

　　笔者认为，洁具促销只是一种手段，而不是目的，洁具企业应该尝试形式多样的促销手段，不能仅停留在低层面的降价或打折上，要根据所处行业特性和商场自身的定位拟定不同的促销组合，针对各阶层消费人群推出不同的促销主题，而贯穿整个促销计划的准备和实施则是服务的延伸，不能舍本逐末。