“十四五”规划：实体商业企业应加快数字化转型步伐

“十四五”规划指出，推动数字经济和实体产业深度融合，是我国畅通经济循环、激活发展动能、增强经济韧性的重要着力点。

不仅如此，“实体商业企业应加快数字化转型步伐，以消费者需求为中心，融合线上线下渠道，推进自身和整个行业的转型升级。”信息通信研究院与大数据研究所副所长栗蔚解释了实体企业转型升级的路径。

日前，《2022家电创新零售白皮书》发布，《白皮书》显示，2021年家电整体市场的情绪较为平淡，销售数量为92388万台，同比跌幅10.6%，预计2022年家电规模依旧保持下降趋势，额量同跌。

因此，在这样的背景之下，寻求新的增量机会和渠道转型，就成为家电零售行业开启新纪元的布局重点。

《白皮书》显示，我国家电渠道数字化转型有三个方向：

第一，加速“线上+线下”一体化发展，实现两条腿走路。一方面，“新”家电企业凭借线上电商平台强大的供应链、物流、客户浏览量，以及在线下渠道新设大量实体店布局，比如京东在一、二线城市开超级体验店、在下沉市场开设家电专卖店；

另一方面，“老牌”家电企业可以利用线下渠道广的优势，叠加线上渠道的拓展，比如国美顺应行业发展趋势，将传统家电连锁（直采直销模式）进行转型升级，不仅开辟了线上渠道，如“一店一页”模式和视频导购模式，还将线下门店升级为“新模式”，致力于强化产品的“展示+体验”感；苏宁在线下加速开设零售云加盟店，并购家乐福和万达百货，在线上与阿里结盟入驻天猫，通过小程序加强自有渠道的建设。

第二，直播与短视频的爆发。“5G”和“物联网”的时代让直播与短视频获得了更好的网络基础和时代红利，加之现代生活节奏快、压力大，直播与短视频能给用户带来更直观、更娱乐化的体验。

抖音、快手这种新的电商渠道逐步成为家电企业未来发展的战略举措。家电协会副理事长徐东生表示，互联网的发展很快，从微博、微信到抖音，两三年就出现一个大的变革调整，这也迫使企业去快速适应新场景，如果动作慢，“红利就被别人吃掉了”。

比如，以炊具、厨房小家电发家的康巴赫便是依靠顺应数字化渠道实现收入和规模的快速增长。“2018公司线上渠道开始发力，疫情到来的2020年，公司在行业内又较早开启电商直播带货模式。”，康巴赫相关负责人表示。

同样，九阳数据运营总监张殿启在峰会表示，“近年来九阳进行了两个方向的数字化转型。第一是构建品牌直连用户的渠道，将用户资源沉淀在手中；第二是提升运营效率，2021年九阳用户资产比2016年增长4倍有余。”

第三，打造家居智能生态化平台。随着人们的生活质量提升，消费者不再局限于单一功能的产品。趁着这股东风，家电品牌商也纷纷加入智能化家居和生态化家居的“赛道”，通过互联网实现场景化，满足客户的生活需求，比如海尔在2020年推出全新场景品牌三翼鸟，为用户提供阳台、厨房、客厅、浴 室、卧室等智慧家庭全场景解决方案，打造智慧化场景；国美也构建了“线上、线下、物流、供应链、大数据&云和共享共建”六位一体的全零售生态共享平台，围绕用户需求构建一站式服务体系，紧密融合上中下游产业链关系，致力于为终端用户打造舒适的消费和服务体验。因此，凭借准确把握新赛道潜力，国美在2021年再度达成了销售收入464.84亿，同比增5.36%的亮眼业绩。

业内分析，国美的“全零售”是一种新型零售商业模型，锚定了家电、家用、家居、家装和家服务五大“万亿级”赛道，并且由于国美生态系统中还有众多的关联公司，它们可以形成协同规模效应，不仅能为用户打造全场景沉浸式的购物体验，还能推动国美零售走入上行通道。

总体来看，在“后疫情时代”，零售行业已经进入全渠道零售的新阶段，“线上+线下”的新模式让零售供给端的营销链路更短、场景更多维。

可以看出，家电零售行业在数字经济背景下进行的战略转型是顺应时代发展的正确决策。在国家经济进入增长复苏的关键时期，龙头企业进行的战略转型为面对发展瓶颈的传统零售企业点明了发展方向，也引领了家电零售行业的全新增长点。