行重于言 净水器企业要提升品牌传播的相关性

　　经过多年的发展，净水器企业已经相对成熟，净水器市场竞争也有单纯的产品竞争发展到品牌竞争。在这品牌竞争的当口，净水器企业品牌传播方式也发生了改变。那么净水器企业品牌传播的“变”体现在哪些方面呢?净水器企业又该如何做?

　　了解客户 提升品牌传播相关性

　　而且和过去相比，现在的客户数据不仅是在量级上的提升，性质上也有本质变化。过去的客户数据更多是通过市场调查获得的态度数据，而现在更多是客户的行为数据，数据的可信度也更高。利用这些数据，品牌可以更好地分析客户，对他们进行分群、画像，生动地呈现其个性、兴趣，以及接触品牌的各种场景，从而更好地与品牌调性和内容进行匹配。

　　净水器企业要考虑，品牌能为客户带来什么价值，是在碎片化时间给客户带来娱乐，还是满足其社交需求，或者是帮助他获得某种身份认同。净水器企业必须对客户需求有着深刻的理解，在合适的场景，向合适的客户推送合适的内容，即所谓相关性。随着互联网和数字技术的发展，客户数据可获得性大大增加。净水器企业推广人员，要学会有效分析和利用数据，特别是文字、视频等非结构化数据。

　　行重于言 给客户实实在在的体验

　　品牌策略上，企业不能再满足于那种空洞的概念和口号，而是要有实实在在的能支撑这些概念的实质性内容，比如产品和服务能给客户带来的具体益处和体验，便于口碑传播。在这个信息透明的时代，客户对企业的所作所为一目了然，企业在日常运营中的行为，给客户带来的实实在在的体验比漂亮的承诺、华丽的包装更能传达品牌内涵。

　　体验的核心是产品。产品是1，营销是0，如果产品做得不好，后面的宣传再多也白搭。产品做得好，本身就是好的广告，通过口碑自然会传播出去。除了产品之外，和客户的一切接触点，售前/售中/售后，线上/线下渠道，所有和客户体验有关的环节都应该是企业优化的重点。对企业来说，这里的关键词就是 “协作”，内部流程的设置要以客户为中心，条线之间和部门之间实现高效协同、无缝对接，在各个接触点上给客户带来一致性体验。对首席营销官来说，他们需要和产品、销售、客服等相关职能部门齐心协力，在提升客户体验方面紧密配合。

　　为此，净水器企业在制定品牌策略的同时，要对产品和服务要加以重视，协调各方面，给客户实实在在的体验。