著名品牌林氏木业：大数据赋能家居产业

　　走到智慧云屏前，人脸识别登录就可直接绑定淘宝账户，在店内实现全程自主下单、刷脸支付……佛山市承林家具有限公司(以下简称“林氏木业”)智慧门店一开张，便吸引了不少眼球。门店系统结合大数据、云计算等技术，汇聚了3D场景漫游、云货架等最新功能。

　　自从2009年登上淘宝家具类目销售额第一把交椅后，林氏木业保持这一位置至今。2018年“双11”期间，只用27秒实现了销售破亿元的奇迹。

　　林氏木业的快速发展与其固有的“互联网基因”密不可分。近年来，林氏木业通过大数据打造了一条高效、畅通的产业链，把大数据应用到用户定位、生产制造、销售、仓储物流等场景中，布局了18万平方米的数字化仓储，打造了超高速的智慧物流系统。

　　精准描绘消费者画像

　　为何林氏木业能如此迅猛发展?密码还要从其对大数据的运用中寻找。纵观林氏木业的发展历程，大数据从未缺席。“林氏木业是率先将大数据与互联网导入全品类家具的企业。”佛山市南海区家具行业协会秘书长李云说。一直以来，林氏木业以“淘宝”和“天猫”两大平台的数据采集为基础，管理调度供应链的资源。

　　经过12年的运营发展，林氏木业累积超过数百万个家庭的家具购买记录，每个用户被标记为唯一ID，分别拥有性别、年龄、地区、职业、喜好、消费习惯等超过数十个描述标签，通过自主研发系统进行标准化整理，并被实时跟踪和更新，形成了林氏木业精准的用户画像。

　　通过这一画像，林氏木业能够快速找到“真正”的消费者，并精准地掌握他们的习惯和喜好，从而有针对性地优化营销策略，以此带来更佳的营销效果。“今天你所看到的林氏木业产品都是基于大数据勾勒消费人群画像，然后设计产品结构、款式，进而销售。”林氏木业全渠道中心副总裁崔杰慧说。

　　而林氏木业新开的智慧门店，更是把大数据运用到极致。从消费者刷脸进店开始，林氏木业大数据后台就会迅速进行反应识别，读取出消费者的信息，让导购提前了解消费者基础信息、购物偏好等，提供更个性化的产品推荐和服务体验。

　　消费者到店选购、扫码、互动，林氏木业亦可通过高效率的识别转化为数据，回流到自身大数据后台，形成完整的客流画像。崔杰慧说，这一切将重构人、货、场的关系，为消费者提供更优的服务体验。

　　以大数据指引产能规划

　　2017年11月11日凌晨0点，“双十一”的钟声刚刚敲响，林氏木业销售额就一路飙升，开场仅3分钟就闪电破亿，之后用了10小时18分打破上年全日销售额6.1亿元记录，最终夺得家具类目“五连冠”。

　　能否快速消化这么大的订单是企业能否赢得消费者和市场认可的关键。为此，林氏木业开启了“现货模式”。“我们在双十一的时候有90%的现货，价值高达10亿元。”崔杰慧说。但是，如何保证这90%的现货就是用户所需要的?这又离不开大数据的支持。

　　以大数据指引产能规划正是林氏木业供应链升级的关键转变。据悉，林氏木业目前拥有的供应商超过300家，大型生产基地超过40多家，它们都是分布在全国的家具生产企业。

　　根据历年“双十一”的数据进行趋势预测，以及通过产品生命周期模型，结合市场风格品类趋势与消费者行为，林氏木业能够精准预测各产品线的市场增量和地域占比，推演季度订单与半年度订单作提前量产。再通过季度和月度的订单分解，完成各供应商“双十一”货物的精准储备。

　　在制造环节，林氏木业不会过于依赖少数家具供应商，而是让家具从设计开始就彻底标准化，可以分配给不同的厂商生产，厂商之间也存在着竞争关系，同时也能够分散生产风险。

　　通过将采购计划细分产能的办法，林氏木业不仅帮助工厂优化产能布局，规模化生产有效降低成本，同时还保障了交货期。

　　智慧物流

　　创造7分钟送货奇迹

　　物流是电商和消费者之间的最后一个“拦路虎”。大宗家具运输难、烦、杂，物流时间太长，一直是家具电商的痛点之一。为提高消费者的体验感，林氏木业斥巨资打造数字化仓储和智慧物流。

　　“通过引进国内先进的WMS 仓储管理系统，林氏木业商品能够实现从入库、补货、拣选、分拨到出库的全智能化作业，提高仓储运行效率。”崔杰慧说。

　　目前，林氏木业的WMS系统可实现订单自动补货，即根据仓库操作人员的补货计划，系统会自动协调仓库之间货物的调度，合理化仓库储备，规避人工调动产生的误差和时间拖延。同时，WMS系统将仓库条码、PDA作业标准化，根据挂车、零担等不同发货模式进行客户托运标签绑定，灵活操控发货节点，为物流信息可视化提供支撑。

　　大数据让后头的物流配送也变成一场好戏。面对大量订单，林氏木业充分发挥数据的力量，通过大数据规划最佳派送路线，让整个物流派送实现效率最优化。

　　2017年，林氏物流作为家装类目自营物流入驻菜鸟，凭借多年家具物流运输和配送经验，及大量物流订单作为数据支持，林氏木业与菜鸟共同建立家装物流行业标准。

　　当年“双十一”，林氏木业创下最快7分钟送达第一件货品的战绩。林氏木业的发货效率每年都有着大幅度的提升，这都得益于仓储数字化升级和智慧物流的建设。