家居企业数字化进程 正在由渠道转向全流程

　　在疫情的压力下，家居行业的数字化加快了速度，其本身的角度也从简单的渠道转向了全流程的数字化，而企业切入数字化的入口可能也已经发生改变。

　　1、效率是数字化最本质的目的

　　根据商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的数据显示，2020年1—9月，全国建材家居累计销售额为5019.82亿元，同比下降30.78%。

　　不难看出，在疫情的冲击下，家居行业正面临全面的变革。首先就是线下客流的严重萎缩，如果说，在疫情之前，面对互联网原生企业的挤压，线下门店还有一定优势的话，那么在疫情冲击下，连所见即所得的优势都荡然无存。

　　其次，历经近20年的发展历程后，数字化的定义早已脱离简单的电商化，这也致使部分企业的数字化在匆忙上马的过程中，迷失方向，最后导致线上依然面临推广获客成本、流量成本、签单成本居高不下，从而进一步导致运营成本居高不下。

　　不仅仅是家居企业，对于所有传统的实体企业来说，数字化成功的标志，就是通过数字化来解决上下游信息的不对称以及流通的低效，进而完成流程再造，使其适应消费者的需求，提高企业的效率。

　　如果说，获客渠道的线上化是家居企业对数字化的初始认知。那么，使用大数据、云计算等数字化工具，实现流程再造，进而提升企业的效率，就是目前绝大多数的家居企业要解决的问题。

　　2、如何实现数字化

　　在新经济和新消费背景下，泛家居行业该如何应对数字化时代带来的颠覆性变革，打开固有边界，引领泛家居行业新趋势。

　　◎产品数字化

　　无论是电商平台上优质的图片呈现和详情页，还是线下门店数字化改造中借助软硬件手段实现3D场景导购，亦或是为消费者提供前端的云设计平台，都是产品数字化的具体措施。所有数字化工具的根本目标，均是提高消费者的决策效率。

　　◎业务流程数字化

　　一方面实现消费端的接入，使得基于消费行为的大数据结果能够实时产生结果，以支撑业务决策。另一方面实现和门店相配合的销售工具和数字化管理工具，以实现销售的延展性和管理效率的提升。

　　◎决策数字化

　　数字化改造同时赋能消费者和企业，消费者可以得到优质的前中后端服务，企业决策者可以基于大数据作出科学决策，执行层也可以借助数字化的流程和数据支撑完成工作。

　　随着业务流程数字化的不断成熟，最终的结果就是让企业可以实现从消费者到工厂的高速畅通，协同效率的极大提升。

　　效率的提升就是对成本的降低，从而会进一步促进优质产品的价格优势。

　　3、电商已经不是数字化最好的切口

　　很多企业对数字化的概念理解比较模糊，停留在信息化时代，认为数字化就是互联网化，就是电商。因此，顶层设计的认知要正确，要把数字化变成全公司的事情，不然部门之间的配合度会出问题。因为，数字化是一种思维方式，不仅仅是一个工具。

　　相对而言，先从内部实现从设计端到营销端、制造端、物流端、服务端的全流程数字化和标准化或许是一个更好的选择。

　　首先，我们在谈数字化的时候，本身就不是指用互联网工具对营销端简单的赋能，而是指整个企业跨部门协作的数字化，从而打通信息的快速流转，降低决策、执行成本。

　　工业时代考验的是‘生产一样的东西’规模化的能力，数字时代，考验的是‘生产不一样的东西’规模化的能力，信息数字化能力将决定企业未来生存与发展

　　其次，对整个体系的数字化建设，实现良性循环的机会也会更大。数字化就意味着标准化，意味着对人的依赖在降低，意味着成本的降低。

　　又是一年思变之时，在产业互联网和数字化大浪潮下，科技重构了家居企业增长力，未来每一家家居企业都将是科技赋能型企业。而科技赋能的时代中，大数据、物联网、人工智能都将成为行业变革的关键点，将会在行业中得到越来越多的落地。