家居品牌商在时代的变革中遇到的五大问题

　　自2020年疫情突发起，全国家居销量开始呈现断崖式下跌，据亿欧智库数据资料显示，自2020年2月份起，家居产品的出口与内销需求都受到了严重的抑制，家居行业整体市场规模直线下跌。

2013-2020中国家具建材市场规模(数据来源：亿欧智库)

　　对于家居行业来说，最传统的信息获取方式便是广告投放和逛实体门店。随着移动互联网的蓬勃发展，人们从被动接受咨询，到开始主动搜索自己想要的东西。据艾媒咨询的报告分析显示，截止到2020年，中国互联网用户量高达亿，网民渗透率为;移动网民规模高达亿，渗透率为。高渗透率一方面驱使家居企业重视线上渠道的销售与营销。网店呈现的产品信息、家居家装UGC社区、社交平台、熟人口碑推荐等，都在改变家居产品信息的传播流通。

家居产品信息传播方式(图片来源：亿欧智库)

　　面对这样的现状，品牌商无不积极拓展新渠道实现“自救”。但在一系列举措中，存在多种多样的问题：

　　1、流量有限：免费又有效流量获取的渠道少之又少，且地域性很强，大多数二线、三线小城市几乎为0。在付费推广方面，花了大笔真金白银，可最后大多数都花钱买了吆喝，效果不明显，平均获客成本虽接近同行业水平，但绝对数值较低。

　　2、与电商平台脱节：入驻电商平台后，由于电商平台的整体节奏较快，而家居这种决策周期长且重服务的特性，让家居企业与电商平台出现断层，用核销额换来的腰部商家的身份，但平台给到的流量倾斜等相关资源却屈指可数。

　　3、产品无法精准引流：许多商家尝试用单品爆款为线上天猫店/线下门店双重引流，但精准度不够，非有效客户群体占据了较大比例，客户到店即走，聚集了大批的“羊毛党”。

　　4、终端管理弱：品牌商对于经销商及终端店面的管理能力普遍以货物管理为主，对导购、经销商几乎没有任何约束力，且管理手段单一。

　　5、运营体制不规范：品牌商-经销商、线上店铺-线下门店对接配合不紧密，用户在订单流转衔接时跟进效果差，难以为用户带来高效细致的服务体验。

　　疫情虽然给家居建材市场的线下复工带来了一定的短期冲击，但却也反向助力家装消费用户向线上迁移，成为了传统家装企业向线上转型升级的加速器。