《家用净化中央空调消费者行为研究报告》发布

　　随着中国经济的持续高速发展，人民生活水平不断提高，然而伴随而来的环境污染问题也越来越突出，空气质量持续下降，再加上装饰装修和家具造成的室内环境污染问题，使人们呼吸道疾病的发病率越来越高。随着人们健康意识不断增强，人们对室内空气环境的要求越来越高，因此，具备新风、净化功能的产品越来越受到消费者的关注。

　　艾好家·艾肯家电研究院联合中国建筑材料流通协会室内净化服务委员会发布《家用净化中央空调消费者行为研究报告》

　　2020年8月18日，在山城重庆举办的以“家用中央空调迈入净时代”为主题的后疫情时代室内空气环境研讨会上，艾好家·艾肯家电研究院联合中国建筑材料流通协会室内净化服务委员会发布了《家用净化中央空调消费者行为研究报告》，报告针对家用净化中央空调消费者包括家庭空气质量满意度、产品认知度、未提示品牌知名度、购买意愿、产品溢价等行为特征进行了定性和定量分析。

　　产品认知度有待增强 未来增长空间巨大

　　随着人们对空气品质重视程度的升高，中央空调产品也迎来新的机遇。关注家用中央空调产品近年来的技术发展趋势不难看出，贴上“净化”、“新风”、“除甲醛”、“除PM2.5”等类似标签的产品层出不穷，以期挖掘更深层次的用户需求，打造产品差异化，为用户带来更加健康的家居生活环境。

　　在此次艾好家发布的《家用净化中央空调消费者行为研究报告》中可以看出，由于厂商的市场培育，家用中央空调的净化功能，消费者对于家用“净化型”中央空调已有较高的产品认知，但有相当一部分受访者仅止于“听说过”的粗浅了解，占比达41.2%。这说明，消费者对家用净化中央空调的认知度需要进一步增强。

　　与此同时，从《家用净化中央空调消费者行为研究报告》中可以看出，对于带有“净化”功能的家用中央空调，受访者表现出较为浓厚的兴趣和购买意愿。在家用净化中央空调的购买意愿调查中，明确“愿意”的受访者达到29.6%。而需要“看价格”的用户为46.2%。而明确表示“不购买”的用户仅为24.2%。

　　看来，随着人们对空气质量关注度的提高，能够满足消费者追求呼吸健康的家用净化中央空调产品，未来会有很大的发展空间。

　　日系品牌更受青睐

　　目前，已有不少中央空调企业研发推出了带有净化功能的家用中央空调产品，对于净化功能的卖点描述名目繁多、名称不一。在此次《家用净化中央空调消费者行为研究报告》中，艾好家对消费者进行了不提名品牌知名度调查。

　　调查结果显示，在未经提示状态下，受访者所能提及的家用净化中央空调产品品牌主要为日系空调品牌与国产品牌。其中，日系品牌被提及的次数更多，仅三个品牌的占比就达到65.1%。这说明，在家用净化中央空调领域，消费者更青睐日系品牌的产品技术。这其中，“日立”的未提示品牌知名度最高，达到36%。

　　“净化”效果是打动用户的主要“卖点”

　　空气污染严重，对于抵抗力较差的老人和小朋友来说，身体受影响程度更大。在艾好家发布的《家用净化中央空调消费者行为研究报告》中也可以看出，家里有儿童和老人等的家庭用户，对家用净化家用中央空调的购买意愿最强，分别为78.9%、46.8%。若加强对目标消费者(有儿童和老人等特殊人群的家庭)的产品教育，将会进一步促进对产品的购买意愿和销售转化。

　　但影响消费者购买产品的因素有很多，比如价格、产品效果等。在家用净化中央空调的产品溢价(整套系统对比)调查中，较为广泛接受的价格区间是1000～3000元。其中，1000～2000元最多，占比为35.7%;2000～3000元其次，占比为29.5%。由此可见，消费者对于净化功能的溢价有着自己的判断标准，追求更高的“性价比”。

　　但相对于价格，消费者愿意购买家用净化中央空调，更看重的是其产品的“净化”效果。为了改善室内空气环境质量，不少消费者尝试了众多办法，比如通风、放置绿植和空气清洗剂、购买空气净化产品等，但最终的效果却并不理想。

　　因此，要想让消费者购买家用净化中央空调产品，良好的净化功能，才是最终成为打动用户的重要“卖点”。