顾客是上帝 从消费者角度看淋浴房发展

　　上帝在人的心中一直都是神圣的、让人尊敬的、善良的、容易亲近的这么一个形象，拿上帝来比喻顾客，是从企业的角度出发，充分体现出顾客在企业生存发展过程中的重要作用。另外，站在消费者的角度，自己被企业重视，使得消费者能够对企业产生一种心理上的认同感。如今，随着淋浴房行业的日渐成熟，竞争的加剧，消费者变得越来越理性和专业，钱袋捂得很紧，有淋浴房界人士指出：“消费者时代来临了。”

　　将心比心了解其需求

　　淋浴房企业要真正实现发展，就要站在消费者的角度，钻进消费者的心里，抓住消费者真正需要的精髓，用消费者的视角来审视淋浴房产品的发展。简单的来说，就是要淋浴房企业学会站在巨人的肩膀上找寻人心最看重的地方，针对最重的点来进行家居产品的设计和创新，往往直击内心需求的产品才是人们最终会购买产品。其次，淋浴房企业要懂得倾听消费者的“心声”，满足其需求。无论是何种营销方式，其营销的对象都是消费者。因此，企业要想俘获消费者的芳心，就要知道消费者的喜好与想法。最好，企业能够赋予产品某种能够引发消费者情感共鸣的情感，从而更好地吸引消费者关注，促成交易的完成。

　　关心保护消费者安全

　　随着绿色环保性建材产品的日益走俏和人们消费理念的变化。门的环保性能越来越受到人们的关注。从消费者角度来看，谁也不会拒绝对自己身体有利无害的产品。为了保证淋浴房的环保性能，需要选择绿色环保无污染的原辅材料。人造板和胶粘剂，选择由权威机构认定的环境标志产品。并且，人造板和木材的含水率要与当地平衡含水率相适宜，不宜选用含水率较高的原辅材料，因为，其他条件相同时，材料的含水率越高，甲醛等有害物质的释放速度越快。质量品质过硬是消费者回头的关键因素。产品质量过硬，服务水平贴心，让消费者用得顺手、放心，消费者自然会乐于向身边亲戚、朋友推荐这些产品，并在日后的再次选购中优先选择这些产品，而这些产品也逐渐形成自身原始的品牌效应，逐渐发展到消费者以使用这些产品为荣，品牌忠诚度进一步提高等。

　　树立起良好品牌形象

　　除此之外还应该培养消费者对淋浴房产品的接受程度，淋浴房行业要发展，必须要提高消费者的接受度，对淋浴房消费市场进行培育非常重要。要让消费者了解，中国目前的淋浴房，跟原来八九十年代的淋浴房产品相比，已经是完全不同。无论从原材料还是生产工艺、铺装工艺，现在的淋浴房都已经和10年、20年前有了长足性发展与大幅提高。当然最重要的是淋浴房产品价格需要透明以博得消费者的信任，随着人们物质文化生活水平的不断提升，目前淋浴房产品并不属于只能给少数人使用的奢侈品。当前影响淋浴房进入百姓家庭的一大问题就是“价格不透明，同一个产品这一家打八折，另外一家是五折六折，消费者搞不清楚这东西到底值多少钱。”“价格不稳定、不透明很大程度上影响了消费者购买过程中对淋浴房的信任感，这种不信任造成淋浴房市场上准顾客的流失。因此，明确行业价格体系，规范生产厂家、包括经销商在内的流通渠道是解决价格问题的关键。

　　毫无疑问，现在是属于消费者的时代，淋浴房行业的发展应该以消费者利益为基础，时刻关注消费者需求的变化和消费行为的转变，同时加强与消费者的情感沟通与互动，做好市场营销活动，打造终端营销才能不断地形成持续的竞争能力，以确保企业在激烈的淋浴房市场竞争中立于不败之地。