挖掘老客户潜在价值 淋浴房经销商深耕市场

　　近年来，淋浴房行业由于房市调控、欧债危机失去了赖以生存的大部分市场;限制出口政策和关税政策使得原材价格大幅上涨，成本剧增;国内劳动力青黄不接，大闹“劳工荒”，更使之枯树落叶，雪上加霜;而工人工资不断上升，进一步压缩利润。淋浴房企业已经被逼到了生死存亡的警戒线上，经销商有静中求变者，也有顺势而为者，但他们都不约而同紧抓老客户。老客户俨然成为时下淋浴房经销商的救命稻草。

　　老客户能够影响新客户

　　有业内人士表示，与其挖掘1000个潜在顾客，还不如维护好100个忠诚的老顾客。如果客户买了你的淋浴房，认为物超所值，这样客户就会想去炫耀，在炫耀之后，无形中做了宣传，这比商家直接的广告宣传等都更有“威力”。那么淋浴房企业是否从中有所触动呢?

　　有一组数据证明了业内人士所言非虚：假如老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%;向新客户推销成功率15%，而向老客户推销成功率是50%以上;如果将每年的客户保持增长5%，利润将达25%-85%;60%的新客户来自老客户的介绍或影响力;20%的老客户带来80%的利润;发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。对于淋浴房企业而言，这样的数据也证明了老客户的重要性。

　　维护老客户挖掘新客户

　　淋浴房企业做营销还是得靠一层层的分销下去才能取得实质的效果，获得优质的客户才是淋浴房经销商发展的基础，对于淋浴房经销商来说，开发新客户为营销注入新鲜血液固然很重要，但是往往维护好一个老客户也能取得好的回报。所以说维护好新老客户关系，也是淋浴房经销商扩展壮大的必然途径。

　　人之所以能繁衍生息，正是因为人的心脏源源不断为人体提供新鲜血液。淋浴房企业，也需要不断补充新鲜血液。老客户固然重要，新客户也同样重要。如果维护老客户是企业立身之基石，那么开发新客户则是企业成长之动力。