“大家居”时代 门窗企业思考背后回归冷静

　　“一站式服务”需求明显，要抓准消费者“痛点”

　　“伴随消费升级，除了个性化定制业务的兴起外，消费者单独购买一种地板、一套门的现象也在逐步减少。尤其当80、90后逐渐成为消费主体，消费群在不断年轻化的时候，对于“一站式服务”的需求表现也更为突出。”业内人士指出。

　　近年来，尽管房地产发展有所减缓，但对于楼盘的建设还在继续，家居建材行业的市场容量还是可观的。且在现实中，消费者在家居装修的过程里，面对分散的厂商的同时，还要进行产品对比、谈价格和签协议等繁琐的步骤，使得不少人患上了“装修恐惧症”。综上，为了扩大市场份额，瞄准消费者家装“痛点”，致力于打造“一站式服务”的“大家居”战略被许多企业启用。

　　然而，到底何为“一站式服务”，业内人士指出，其实质上就是服务的集成和整合，只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以得到解决。为了满足市场需求，就记者了解，各个企业纷纷都先从丰富产品种类上开始入手。有业内专家指出，“大家居”对于大众来说或许是一个虚无缥缈的概念，而“一站式服务”的体验却是消费者所能切身感受到的。这也就要求企业要抓准消费者“痛点”，在拓宽产品“宽度”的同时，还要挖掘“深度”，除了加强生产方面外，售前、售后服务也要考虑周到，注重消费者的体验与感受。

　　借助电商平台，进行有效资源整合

　　术业有专攻，“大家居”布局之路上，不少企业难免遭受到了质疑：“专注于生产某一品类的企业的确值得信赖，而在选择该品牌生产的其他产品上难免有所犹豫。”为“取长补短”，共同推进“大家居”发展，企业间的合作随之展开。此时，对于资源的整合也就成为了行业发展的重点。

　　业内人士表示，事实上，传统门窗企业整合其他品牌共同打造“大家居”电商平台的这类项目鲜有成功。在同一个“维度”中，也就是将建材商、家具商组合到一个互联网平台下，利益分配体系的建立尤为重要。同时需要组织者统筹各品牌，在市场的存量上与增量上形成流量互补，结成“流量联盟”。

　　“大家居”火热程度下，企业需理性对待

　　纵观整个行业，越来越多的大牌定制企业、建材商、家装服务商，集体发力布局“大家居”。在群雄逐鹿的态势下，必将有“输”有“赢”，专家指出，“大家居”战略还需回归理性。

　　随着“大家居”的大热，“大而全”仿佛一时间掩盖了“小而精”。有业内人士认为，按照消费者的流量，做“精”、做“细”是未来消费升级的核心。越“大”越“全”不见得有多大的竞争力，加上消费体验没有做好的话，门窗企业也会很难生存。

　　有评论显示，做好“大家居”，企业需利用最优势的地方，去发展擅长的领域。门窗企业在筹备发展“大家居”战略前，都应判断自身的能力，选择企业擅长的领域进行拓展，扬长避短才能在潮流中扎稳根基。此外，从互联网思维来看，皮阿诺总裁马礼斌曾指出，有些企业的“大家居”思维还并不是很清晰，一味地谈互联网则很容易造成混乱。不管是互联网化还是O2O模式，最重要的还是要看真正落地的产品和服务是否符合消费者的需求和预期。

　　对于门窗企业而言，走“大家居”发展战略，还需从企业自身实际出发，再制定正确的发展战略，切不可仅看到市场表面需求的旺盛，而忽视了自身发展的短板，因此，门窗企业还需三思而后行。