用“用户思维”解决问题 木地板企业突围困局

　　事实显示，市场环境有好有坏，但有的企业无论处于哪种环境，都能做的很好。对于木地板企业来说，纵然目前大环境可能会依旧低迷，家居建材市场行情可能会依旧低迷，但是企业若能拥有良好的心态，坚持与时俱进，矢志不渝地用“用户思维”来解决问题，相信会“柳暗花明又一村”。

　　互联网时代 木地板企业需以用户思维解决问题

　　近年来，不少人认为互联网时代的到来，让传统家居行业遭遇了不小的冲击。实际上，互联网为家居企业的发展带来了诸多机遇，能更好地了解用户需求便是其中一个。“我们这几年给家居企业做服务，谈的最多的就是互联网。互联网的热度一直很高，因为如果以一个互联网人的角度去思考家居产业，那么就是要站在用户思维上去思考如何在家居产业里去开发产品。互联网带来了大数据、大流量、信息变得很透明。”

　　的确，互联网时代，客户能够通过互联网去获得更多信息，不会像过去一样听从一面之词，他们变得更有判断力，所以对于木地板企业来说，需要用户思维解决问题。但是，如今木地板行业中大多企业还处在工业2.0的状态，可能只有局部企业具备工业3.0的水准，但互联网则带来了工业4.0的需求。“工业4.0的需求和工业2.0的落差，只有工业3.5来解决。也就是说，让用户来生产产品，用户有自己的痛点，更能明白用户需求。”

　　木地板企业抢占市场 回归产品服务是王道

　　一些家居企业在市场好的时候，不会过多的去注意产品的品质、设计和安全。市场好的时候，疯狂地去占领渠道。对消费者服务的问题，没有去注意。“近些年市场不怎么好做，实际上不是不好做，是太多应该做好的事情没有去做。”某家居品牌负责人如是说。

　　有业内人士指出，“市场不可能回到以前那种好象拿钱还担心买不到货的市场。以后肯定是一个消费者说了算的时代。80、90，甚至00后，他们都是对个性需求非常明确的消费者。”作为木地板企业来讲，这些消费者就是市场，怎么去满足他们的需求，这是企业亟需去解决的。“就像苹果手机当年刚出来的时候，使用过的人都觉得体验感不错，企业需真正回归到产品服务的年代。”