顾客至上的理念 成木地板企业市场竞争利器

　　现今木地板行业市场遭遇低迷阶段，木地板企业从传统的生产质量向生产服务型转变是面对市场低迷的一大重要战略，同时也是木地板行业市场的一大发展趋势。目前，木地板行业市场很多的木地板企业都开始争夺市场占有率，创建企业品牌。而面对国内市场的激烈竞争，木地板企业要有良好的营销策略，做好服务，以适应现在的市场需求。

　　木地板企业服务质量成市场竞争利器

　　一般而言，木地板产品的售后服务是一个品牌的诚信保证，也被认为是2次出售，是建立品牌美誉度的标杆工程。当下，消费者在木地板价格已敲定的前提下，目光多集中在购物环境、购物体验、送货、售后等服务环节上，这无疑意味着服务已经成为又一市场增长点。毕竟在促销这一惯用伎俩逐渐“日落西山”的背景下，服务已经成为木地板商家抢占市场份额的有利武器。

　　木地板企业的服务建设需要落到实处

　　尽管每个企业都将“一切为了客户”、“客户至上”等理念挂在嘴边，但就目前市场情况而言，依然有消费者反映，合同上或厂商官网所展现的售后电话形同虚设，或长时间无人接听，或售后人员态度恶劣。难道仅仅是产品卖出去了，就万事大吉了?肯定是不行的，消费者的口碑才最重要。在这样一个信息化传播如此之快的当下，一不留神，消费者就会在网络上发帖等等。这时，就会让企业陷入品牌危机。因此，木地板企业建立一套能够快速反应的售后服务机制至关重要。这也直接成为当下木地板企业在白热化的竞争环境中抢夺市场的关键。随着企业的发展，网点也会越铺越多，标准的建立尤为重要。

　　在服务至上的时代，木地板企业必须提升自身的服务品质，才能更好的留住消费者，也才能在市场竞争中岿然不倒。