专卖店是脸面 木地板行业如何给自己长脸
随着木地板行业的竞争越来越激烈,行业竞争已经发展到了专卖店竞争,那么怎么样才能经营好一家木地板专卖店呢?
地理位置
零售行业告诉了我们所有零售业态成功必须要具备的一点,无市不立,木地板行业属于建材行业的边缘行业,在建材卖场能够找到大量的目标消费群,优秀的品牌一定要找到强势的建材市场,找到木地板集中销售区域立店。
中国流传一句话叫做“店大欺客”,并不是说店大就一定是好事,而是品牌销售必需要一定规模的面积才能充分展示品牌实力,消费者购买产品习惯进大店,这是消费心理决定的,更何况建材产品对广大初次装修的业主来说,都是第一次接触,大的面积有利于快速形成购买决策。
终端展示
和其他产品不一样,木地板产品知名销售的几率不是很高,因为购买装修材料时业主才会认真了解一下这个行业和这些产品,购买以后一用就是几十年,除了买的时候会关注,其他时间一律忘记,于是木地板行业就成为了典型的低关注度的行业,正是行业的低关注度,容易造就大品牌,君不见木地板行业是各大品牌一展身手的舞台,行业鱼龙混杂,高手林立,但是很多优秀的品牌,加强终端展示,精致的装修,一流的展品,独特的风格迅速取得业主们的认同,就是一个毫不见经传的品牌只要能做好店面装饰及样板展示,同样能给业主品牌的信心。
木地板店的终端展示对于品牌形象的展示至关重要,业主在购买前对行业品牌一无所知的情况下,需要通过大量的信息来感知品牌,当进入各个店面后的第一印象就是店面装修,店面装修和样板展示构成了业主对该店(品牌)的直接感知,并且在心中定格。
服务体系
大部分木地板经销商看到了木地板是属于服务型的行业,但是却不知道从何下手,而且经销商本身的素质,尚无法意识到木地板的服务究竟体现在哪里,从何处去提升。和其他建材行业一样,开店零售,做好接单工作,接单为王就是木地板店的核心,这就是木地板加盟商的普遍理解,因为接单不容易啊,接单才有钱赚。但是光有接单已经远远不够,木地板是属于典型的服务行业,服务怎么样去体现,怎么样做好呢?
定制是行业最大特点,这决定了木地板的本质是服务。木地板店的导购人员的严格身份是门户顾问,是一种服务理念的表现。门户顾问的主要工作是为业主提供一流的解决方案,基于此,顾问就是服务体系的开始。接单只是木地板专卖店服务的开始,是服务的第一个点,而订单的服务流程的有效管理才是木地板行业服务之本。
团队协作
从目前木地板行业发展情况而言,相对其他很多行业管理显得非常弱势。对这一新兴行业的管理各大品牌显然还在不断摸索当中,作为一个专卖店而言,通过大量的研究案例发现,尽管木地板行业要靠团队作战,但是不外乎都在建立良好的激励制度、坚持例会制度、把培训作为老板给员工的福利这三点,只要坚持做,做好一个木地板店很容易上路。
只要做好以上四点,木地板专卖店在鱼龙混杂的市场中定能脱颖而出!
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